Rückgaben und Stornierungen
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bei KeepItSneaker
Wir verstehen, dass du deine Meinung über deinen Kauf manchmal ändern kannst. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, deine Sneakers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Der Rückgabeprozess ist einfach und klar, damit du ohne Sorgen umtauschen oder zurückgeben kannst.
Wie funktioniert das Zurücksenden oder Umtauschen?
Achtung! Die Preise unserer Sneakers können sowohl nach oben als auch nach unten von dem Preis abweichen, zu dem du deine ursprüngliche Bestellung aufgegeben hast. Dies liegt an den ständigen Preisschwankungen auf dem Markt. Bitte berücksichtige dies, wenn du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchtest.
Du kannst deine Sneakers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Um deine Rücksendung oder deinen Umtausch anzumelden, benutze den untenstehenden Link (Achtung: Rücksendungen müssen über unser Portal angemeldet werden, sonst werden sie nicht akzeptiert!):
Hier klicken, um deine Rücksendung anzumelden
(Schafft du es nicht? Schick uns deine Bestellnummer per Mail, akzeptiere die Rücksendekosten und teile mit, ob du umtauschen oder dein Geld zurück möchtest)
Sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten, wird sie innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Bitte beachte, dass KeepItSneaker nicht für Verluste während des Versands verantwortlich ist, bewahre daher immer deinen Versandnachweis gut auf.
Wir erstatten die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch nicht; die Rücksendekosten gehen immer zu deinen Lasten.
Probleme bei der Rücksendungsanmeldung?
Schaffst du es nicht, deine Rücksendung anzumelden? Schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und gib an, ob du den Artikel umtauschen oder dein Geld zurückhaben möchtest.
Gib bitte auch an, ob du mit den Rücksendekosten einverstanden bist, sonst können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
Rücksendekosten
Niederlande, Belgien, Deutschland: 9,95 €
Alle anderen Länder: 15,00 €
Rückgabebedingungen – KeepItSneaker
Wir möchten natürlich, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls du dennoch zurücksenden möchtest, stelle bitte sicher, dass deine Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllt:
✔ Die Sneaker sind ungetragen – Es dürfen keine Falten, Verschmutzungen oder andere Gebrauchsspuren sichtbar sein.
✔ Die Original-Schuhbox ist unversehrt – Gib die Box so zurück, wie du sie erhalten hast, ohne Beschädigungen.
✔ Alle mitgelieferten Artikel sind vorhanden – Denke an Fabriketiketten, zusätzliche Schnürsenkel, Anhänger, Kärtchen und weiteres Zubehör. Diese müssen noch am Produkt befestigt sein.
✔ Verwende beim Versand eine zusätzliche Umverpackung – Versende deine Rücksendung immer in einer zusätzlichen Schachtel, um Schäden zu vermeiden.
✔ Bewahre deinen Versandnachweis gut auf – KeepItSneaker haftet nicht für verlorene Rücksendungen ohne gültigen Versandnachweis.
Hast du noch Fragen zu deiner Rücksendung? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter!
Stornierungsrichtlinie
Möchtest du deine Bestellung stornieren? Befolge dann die folgenden Regeln:
Innerhalb von 4 Stunden nach Bestellung: Bei Stornierung innerhalb von 4 Stunden werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Nach 4 Stunden: Wenn du nach 4 Stunden stornierst, werden 15 € Stornogebühren berechnet. Dies liegt daran, dass wir international arbeiten und bereits innerhalb von 4 Stunden Kosten für die Bearbeitung und den Versand deines Pakets entstehen.
Wie storniert man?
Sende uns eine E-Mail mit der Bestellnummer der Bestellung, die du stornieren möchtest.
Bei Lieferung abgelehntes Paket
Wenn ein Paket bei der Lieferung abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt wird, werden die Rücksendekosten berechnet.
Wir bemühen uns stets, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du noch Fragen zur Rückgabe- oder Stornierungsrichtlinie haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice!
