Veelgestelde vragen
Bestellen en bezorgen
Zijn alle sneakers nieuw?
Wij verkopen alleen 100% nieuwe en authentieke items. Alle sneakers worden van te voren nagekeken en beoordeeld.
Hoe kan ik mijn verzending volgen?
Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u hier een e-mail over. Via deze mail kunt u klikken op de button: Volg jouw zending. Als u hierop klikt komt u op de Track & Trace pagina, hierop kunt u de status van uw pakketje volgen. Ook kunt u via de livechat op het linkje mijn bestelling volgen uw pakket volgen.
Wat is de verzendtijd van mijn bestelling?
KeepItSneaker hanteert een verzendtijd van 1 tot 7 werkdagen.
Welke bezorgopties kan ik kiezen?
Al onze bestellingen worden verzonden door PostNL.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland boven de €100,00 worden er géén verzendkosten gerekend. Voor alle andere landen in en buiten de EU gelden er verschillende tarieven.
Bestelling en betaling
Welke betaalmethoden accepteren wij?
Wij maken het u graag zo makkelijk mogelijk om een bestelling bij ons te plaatsen. Om te betalen op onze site kunt u gebruik maken van:
iDEAL
PayPal
Klarna
Mastercard
Visa
American Express
Maestro
Google Pay
Apple Pay
Kan ik achteraf betalen?
Acheraf betalen is mogelijk bij ons. Achteraf betalen kan met Klarna, dit betekend dat u uw aankoop nu, of tot en met 30 dagen later kan betalen.
Hoe zorg ik ervoor dat ik de juiste maat bestel?
Wij willen er natuurlijk voor zorgen dat u de juiste maat besteld. Hiervoor hebben wij maattabellen gemaakt en deze voor u op een rijtje gezet. Klik hier om de maattabellen te weergeven.
Verkopen wij ook giftcards?
Wij verkopen ook giftcards. Klik hier om een giftcard te bestellen.
Retouren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw order binnen 14 dagen ruilen en of retourneren. U kunt de instructies vinden op onze Retourneren & Ruilen pagina, hier worden al u vragen beantwoord. Klik hier om naar de pagina te gaan.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Een sneaker gekocht in onze webshop, kunt u ruilen voor een andere maat. De retourkosten zijn op eigen kosten.
Moet ik betalen voor een ruiling of voor het retourneren?
De retourkosten voor een retournering of ruiling zijn op eigen kosten. Deze worden niet door ons vergoed.
Staat uw vraag hier niet bij?
Als u het antwoord hier niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice of stuur ons dan een e-mail naar: info@keepitsneaker.com