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Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Größen, Versand, Authentizität, Zahlung und Schuhpflege.
Maatvoering
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Authenticiteit
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Onderhoud
Wie finde ich die richtige Größe für meine Schuhe?
Wir empfehlen, unsere Größentabelle zu konsultieren und deinen Fuß zu messen. Miss deinen Fuß am Nachmittag (Füße können im Laufe des Tages etwas anschwellen) und benutze beide Füße. Wähle die Größe, die zur längeren Fuß passt. Bei Zweifel zwischen zwei Größen solltest du die größere Größe wählen.
Fallen die Schuhe größengetreu aus?
"Die Passform kann je nach Marke und Modell variieren. Bei jedem Schuh geben wir spezifische Größeninformationen in der Produktbeschreibung an. Als allgemeine Richtlinie: Nike und adidas fallen normalerweise true-to-size, während New Balance oft etwas größer ausfällt."
Was sind die Versandkosten und Lieferzeiten?
Produkte mit einem blauen Symbol werden innerhalb von 24 Stunden versendet (außer an Wochenenden und Feiertagen). Für andere Produkte gilt eine Lieferzeit von 1-10 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Track & Trace-Code per E-Mail. Damit kannst du deine Sendung in Echtzeit über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Wie garantiert ihr die Authentizität?
Jedes Paar Sneakers wird von unserem Expertenteam gründlich auf Authentizität überprüft. Wir kontrollieren alle Details, von Materialien und Nähten bis hin zu Etiketten und Verpackungen. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten und bieten eine 100%ige Authentizitätsgarantie.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, PayPal, Bancontact, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Apple Pay und Klarna (nachträgliche Zahlung). Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung.
Wie pflege ich meine Sneakers am besten?
Schütze deine Sneakers vor dem ersten Gebrauch mit einem wasserabweisenden Spray. Reinige sie regelmäßig mit einer weichen Bürste und einem speziellen Schuhreiniger. Lass nasse Schuhe natürlich trocknen, niemals bei direkter Wärmequelle. Verwende Schuhspanner, um die Form zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn meine weißen Sneakers schmutzig sind?
Für weiße Sneaker empfehlen wir, sie regelmäßig mit einem speziellen Sneaker-Reiniger zu reinigen. Verwenden Sie eine weiche Bürste und tupfen Sie Flecken vorsichtig ab. Bei hartnäckigen Flecken können Sie ein spezielles Reinigungsmittel für weiße Sneaker verwenden. Vermeiden Sie Bleichmittel, die das Material beschädigen können.
Was ist, wenn meine Schuhe nicht passen?
Wenn die Schuhe nicht passen, kannst du unser 14-tägiges Rückgaberecht nutzen. Du kannst die Schuhe kostenlos gegen eine andere Größe umtauschen oder dein Geld zurückbekommen. Die Schuhe müssen sich jedoch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Woher kommen eure Sneakers?
Alle unsere Sneakers stammen von offiziellen Einzelhändlern und autorisierten Lieferanten. Wir haben direkte Beziehungen zu Markenherstellern und autorisierten Distributoren, um die Authentizität jedes Produkts zu gewährleisten.
Bekomme ich eine Echtheitsgarantie?
Ja, bei jedem Kauf erhältst du ein offizielles Echtheitszertifikat. Außerdem werden alle Sneakers in ihrer Originalverpackung mit allen originalen Etiketten und Zubehör geliefert.
Ist es sicher, online zu bezahlen?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über sichere Verbindungen. Wir nutzen die zuverlässigsten Zahlungsdienste und erfüllen alle modernen Sicherheitsstandards für Online-Zahlungen.
Kann ich in Raten bezahlen?
Ja, über Klarna kannst du wählen, ob du deinen Einkauf in Raten bezahlen möchtest. An der Kasse kannst du dich für 'Nachträgliche Zahlung' oder 'Zahlung in 3 Raten' entscheiden. Dafür wird jedoch zuerst eine Bonitätsprüfung durchgeführt.
Wie bewahre ich meine Sneakers am besten auf?
Bewahre deine Sneakers an einem trockenen, kühlen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung auf. Verwende Schuhspanner, um die Form zu erhalten, und lasse sie nach dem Gebrauch lüften. Für Wildleder- und Nubuk-Sneakers empfehlen wir die Verwendung eines speziellen Schutzsprays.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden in verschiedene Länder innerhalb Europas. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land. Für genaue Informationen zu deinem Land kannst du dies während des Checkout-Prozesses einsehen.
