Umtausch, Rückgabe oder Stornierung

Retour oder Umtausch

Nicht ganz zufrieden oder doch eine andere Größe benötigt?

Du kannst deine Sneakers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz einfach retournieren oder umtauschen.

Melde deine Retoure über das Retourenportal an, indem du HIER KLICKST und folge den Schritten.

Nach Genehmigung erhältst du automatisch ein Rücksendeetikett.

Beim Anmelden wählst du selbst, was du möchtest:

Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe
Erhalt einer Geschenkkarte
Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Achtung:

Die Preise unserer Sneakers können sich im Vergleich zum Bestellzeitpunkt ändern. Dies liegt an ständigen Preisschwankungen auf dem Markt. Bitte berücksichtige dies bei der Wahl eines Umtauschs.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir diese innerhalb von 7 Werktagen.

Du wirst automatisch über den Status informiert.

Rücksendekosten

Niederlande, Belgien und Deutschland: 9,95 €
Alle anderen Länder: 15,00 €

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
KeepItSneaker haftet nicht für Verluste während des Versands. Bewahre daher immer deinen Versandnachweis auf, bis deine Retoure vollständig bearbeitet ist.

Probleme bei der Retourenanmeldung?

Klappst es nicht, deine Retoure anzumelden? Schicke uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und gib an, ob du den Artikel umtauschen oder dein Geld zurückhaben möchtest.

Gib dabei auch an, ob du mit den Rücksendekosten einverstanden bist, sonst können wir die Retoure nicht bearbeiten.

Du kannst dies über die folgende E-Mail tun oder eine WhatsApp-Nachricht hinterlassen:

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Retourbedingungen – KeepItSneaker

Wir möchten natürlich, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls du dennoch retournieren möchtest, stelle bitte sicher, dass deine Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllt:

✔ Die Sneakers sind ungetragen – Es dürfen keine Falten, Verschmutzungen oder andere Gebrauchsspuren sichtbar sein.

✔ Die Originalschuhbox ist unversehrt – Gib die Box so zurück, wie du sie erhalten hast, ohne Beschädigungen.

✔ Alle mitgelieferten Artikel sind vorhanden – Denke an Fabriketiketten, zusätzliche Schnürsenkel, Anhänger, Karten und weiteres Zubehör. Diese müssen noch am Produkt befestigt sein.

✔ Verwende beim Versand eine zusätzliche Umverpackung – Versende deine Retoure immer in einer zusätzlichen Box, um Schäden zu vermeiden.

✔ Bewahre deinen Versandnachweis gut auf – KeepItSneaker haftet nicht für verlorene Rücksendungen ohne gültigen Versandnachweis.

Hast du noch Fragen zu deiner Retoure? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice (oder chatte auf der Startseite) – wir helfen dir gerne weiter!

Stornierungsbedingungen

Möchtest du deine Bestellung stornieren? Beachte bitte folgende Regeln:

Innerhalb von 4 Stunden nach Bestellung: Bei Stornierung innerhalb von 4 Stunden fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Nach 4 Stunden: Stornierst du nach 4 Stunden, werden 15 € Stornogebühren berechnet. Das liegt daran, dass wir international arbeiten und bereits innerhalb von 4 Stunden Kosten für die Bearbeitung und den Versand deines Pakets entstehen.

ACHTUNG! Wenn du mit Klarna bestellt hast, berechnen wir bei Stornierung immer 15 € Gebühren. Das liegt daran, dass Klarna uns sofort Transaktionskosten berechnet, die wir nicht zurückerhalten. Diese Gebühren gelten auch, wenn du innerhalb von 4 Stunden nach deiner Bestellung stornierst.

Wie stornierst du?

Schicke uns eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht, um deine Bestellung zu stornieren

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Abgelehnte Lieferung

Wenn ein Paket bei der Lieferung abgelehnt wird und an den Absender zurückgeschickt wird, werden die Rücksendekosten berechnet.

Wir bemühen uns stets, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du noch Fragen zum Retouren- oder Stornierungsprozess haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice!