Umtausch, Rückgabe oder Stornierung

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unterhalb des Formulars.

Retour- und Umtauschrichtlinien bei KeepItSneaker

Wir verstehen, dass Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf manchmal ändern können. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Sneakers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Der Rückgabeprozess ist einfach und klar, damit Sie sorgenfrei umtauschen oder zurücksenden können.

Wie funktioniert das Zurücksenden oder Umtauschen?

Achtung! Die Preise unserer Sneakers können sowohl nach oben als auch nach unten schwanken im Vergleich zu dem Preis, zu dem Sie Ihre ursprüngliche Bestellung aufgegeben haben. Dies liegt an den ständigen Preisschwankungen auf dem Markt. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten.

Sie können Ihre Sneakers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Sie können eine Rücksendung oder einen Umtausch über das obenstehende Formular melden. Sobald diese bestätigt wird, erhalten Sie ein Rücksendeetikett.

Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten, wird diese innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass KeepItSneaker nicht für Verluste während des Versands verantwortlich ist, bewahren Sie daher immer Ihren Versandnachweis gut auf.

Wir erstatten die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch nicht; die Rücksendekosten gehen immer zu Ihren Lasten.

Probleme bei der Rücksendungsanmeldung?

Funktioniert die Anmeldung Ihrer Rücksendung nicht? Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und geben Sie an, ob Sie den Artikel umtauschen oder Ihr Geld zurückerhalten möchten.

Geben Sie dabei auch an, ob Sie mit den Rücksendekosten einverstanden sind, andernfalls können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

Sie können dies über die folgende E-Mail-Adresse tun:

info@keepitsneaker.com

Rücksendekosten

Niederlande, Belgien, Deutschland: €9,95

Alle anderen Länder: €15,00

Rückgabebedingungen – KeepItSneaker

Wir möchten natürlich, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Möchtest du dennoch retournieren, stelle bitte sicher, dass deine Rücksendung die folgenden Bedingungen erfüllt:

✔ Die Sneaker sind ungetragen – Es dürfen keine Falten, Verschmutzungen oder andere Gebrauchsspuren sichtbar sein.

✔ Die originale Schuhschachtel ist unversehrt – Gib die Schachtel so zurück, wie du sie erhalten hast, ohne Beschädigungen.

✔ Alle mitgelieferten Artikel sind vorhanden – Denke an Fabriketiketten, zusätzliche Schnürsenkel, Anhänger, Kärtchen und weiteres Zubehör. Diese müssen noch am Produkt befestigt sein.

✔ Verwende eine zusätzliche Umverpackung beim Versand – Versende deine Rücksendung immer in einer zusätzlichen Schachtel, um Schäden zu vermeiden.

✔ Bewahre deinen Versandnachweis gut auf – KeepItSneaker haftet nicht für verlorene Rücksendungen ohne gültigen Versandnachweis.

Hast du noch Fragen zu deiner Rückgabe? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice (oder chatte auf der Startseite) – wir helfen dir gerne weiter!

Stornierungsrichtlinie

Möchtest du deine Bestellung stornieren? Befolge dann die folgenden Regeln:

Innerhalb von 4 Stunden nach Bestellung: Bei einer Stornierung innerhalb von 4 Stunden werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Nach 4 Stunden: Stornierst du nach 4 Stunden, werden 15 € Stornogebühren berechnet. Das liegt daran, dass wir international arbeiten und bereits innerhalb von 4 Stunden Kosten für die Bearbeitung und den Versand deines Pakets entstehen.

ACHTUNG! Wenn du mit Klarna bestellt hast, berechnen wir bei einer Stornierung immer 15 € Gebühren. Dies liegt daran, dass Klarna uns direkt Transaktionskosten berechnet, die wir nicht zurückerhalten. Diese Kosten gelten auch, wenn du innerhalb von 4 Stunden nach deiner Bestellung stornierst.

Wie storniert man?

Fülle das Formular oben auf der Seite aus und wähle "Stornieren".

Abgelehntes Paket bei Lieferung

Wenn ein Paket bei der Lieferung abgelehnt wird und an den Absender zurückgeschickt wird, werden die Rücksendekosten berechnet.

Wir bemühen uns stets, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du noch Fragen zur Rückgabe- oder Stornierungsrichtlinie haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice!