Ruilen, Retourneren of Annuleren

Onder het formulier vind u de algemene voorwaarden.

Retour- en Ruilbeleid bij KeepItSneaker

We begrijpen dat je soms van gedachten kunt veranderen over je aankoop. Daarom bieden wij je de mogelijkheid om jouw sneakers te retourneren of te ruilen binnen 14 dagen na ontvangst. Het retourproces is eenvoudig en duidelijk, zodat je zonder zorgen kunt ruilen of retourneren.

Hoe werkt retourneren of ruilen?

Let op! De prijzen van onze sneakers kunnen variëren, zowel omhoog als omlaag, ten opzichte van de prijs waarop je je originele bestelling hebt geplaatst. Dit komt door de constante prijsschommelingen in de markt. Houd hier rekening mee als je een artikel wilt omruilen of retourneren.

Je kunt jouw sneakers binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Je kunt een retour of ruiling melden via bovenstaand formulier. Wanneer deze word bevestigd ontvangt u een retourlabel.

Zodra we jouw retourzending in ons magazijn ontvangen, wordt deze binnen 7 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat KeepItSneaker niet verantwoordelijk is voor verlies tijdens de verzending, dus bewaar altijd jouw verzendbewijs goed.

Wij vergoeden de kosten voor het retourneren of ruilen niet; de retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.

Problemen met retour aanmelden?

Lukt het niet om je retour aan te melden? Stuur ons een e-mail met je ordernummer en geef aan of je het item wilt ruilen of je geld terug wilt.

Geef hierbij ook aan of je akkoord gaat met de retourkosten, anders kunnen we hem niet verwerken.

U kunt dit doen via onderstaand mail adres:

info@keepitsneaker.com

Retourkosten

Nederland, België, Duitsland: €9,95

Alle overige landen: €15,00

Retourvoorwaarden – KeepItSneaker

We willen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch willen retourneren, zorg er dan voor dat je retourzending voldoet aan de onderstaande voorwaarden:

✔ De sneakers zijn ongedragen – Er mogen geen kreukels, vuil of andere gebruikssporen zichtbaar zijn.

✔ De originele schoenendoos is intact – Lever de doos aan zoals je deze hebt ontvangen, zonder schade.

✔ Alle bijgeleverde items zijn aanwezig – Denk aan fabriekslabels, extra veters, tags, kaartjes en overige accessoires. Deze moeten nog bevestigd zijn aan het product.

✔ Gebruik een extra omdoos bij verzending – Verstuur je retour altijd in een extra doos om schade te voorkomen.

✔ Bewaar je verzendbewijs goed – KeepItSneaker is niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte retourzendingen zonder geldig verzendbewijs.

Heb je nog vragen over je retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice (of chat op de voorpagina)– we helpen je graag verder!

Annuleringsbeleid

Wil je jouw bestelling annuleren? Volg dan onderstaande regels:

Binnen 4 uur na bestelling: Bij annulering binnen 4 uur worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Na 4 uur: Annuleer je na 4 uur, dan wordt er €15 annuleringskosten in rekening gebracht. Dit komt omdat we internationaal werken en binnen 4 uur al kosten maken om jouw pakket te verwerken en verzenden.

LET OP! Als je met Klarna hebt besteld, brengen we bij annulering altijd €15 kosten in rekening. Dit komt doordat Klarna ons direct transactiekosten aanrekent die we niet terugkrijgen. Deze kosten gelden ook als je binnen 4 uur na je bestelling annuleert.

Hoe annuleer je?

Vul het formulier boven aan de pagina in en kies voor annuleren.

Geweigerd pakket bij levering

Als een pakket bij levering wordt geweigerd en retour afzender gaat, worden de retourkosten in rekening gebracht.

Wij streven er altijd naar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je nog vragen hebben over het retour- of annuleringsbeleid, neem gerust contact op met onze klantenservice!