Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor avses med:

Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: den fysiska person som inte handlar i yrkesmässig verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: kalenderdag.

Löpande transaktion: ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller avropsskyldigheten är utspridd över tid.

Hållbar datalagringsmedia: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.

Ångerformulär: det ångerformulär som näringsidkaren tillhandahåller och som konsumenten kan fylla i när denne vill utöva sin ångerrätt.

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster som organiseras av näringsidkaren, endast en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med ingåendet av avtalet.

Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor från näringsidkaren.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
KeepItSneaker B.V.
Hoolstraat 21-A5,
Weert, 6006SL
Nederländerna
T: +31 85 064 2099
E: info@keepitsneaker.com
Handelsregisternummer: 86497723
Momsnummer: NL863987175B01

Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning mellan näringsidkare och konsument.
Innan distansavtalet ingås görs texten tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges att villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de på begäran kostnadsfritt skickas till konsumenten så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, avvikande från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara dem på ett hållbart medium.

Om detta rimligen inte är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på begäran från konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.

Om förutom dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, är andra och tredje stycket tillämpliga i motsvarande mån och konsumenten kan vid motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för denne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller förklaras ogiltiga, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga och den aktuella bestämmelsen ska utan dröjsmål ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i anda” av dessa allmänna villkor.

Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i anda” av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet
Alla sneakers som vi erbjuder på vår webbplats är 100 % autentiska och skickas i originalförpackning. De angivna priserna inkluderar moms enligt marginalregeln, fraktkostnader och eventuella andra extra avgifter. Vår moms följer marginalregeln för samlarobjekt och begagnade varor.

Bilderna och beskrivningarna av objekten är tydliga och klara, vad du ser är vad du får. I fall där ett foto används kan objektets form skilja sig från fotot på grund av användning av stoppning eller en spännare. Dessutom kan belysning och blixt göra att färgerna på fotot kan skilja sig något från verkligheten. Den ursprungliga lådan ingår med skorna, men kan med åren visa tecken på slitage.

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under villkor, anges detta tydligt i erbjudandet. Erbjudandet är utan förpliktelse. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en god bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för skadestånd eller hävning av avtalet. Produktbilder är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset inklusive skatter;

eventuella fraktkostnader;

hur avtalet kommer till stånd och vilka åtgärder som krävs för detta;

om ångerrätten gäller eller inte;

betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;

tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsperiod inom vilken näringsidkaren garanterar priset;

nivån på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annan grund än den ordinarie basavgiften för det använda kommunikationsmedlet;

om avtalet arkiveras efter ingåendet och i så fall hur konsumenten kan ta del av det;

hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och vid behov rätta de uppgifter som han eller hon lämnat inom ramen för avtalet;

de eventuella andra språk som avtalet kan ingås på, utöver nederländska;

de uppförandekoder som näringsidkaren har åtagit sig att följa och hur konsumenten elektroniskt kan ta del av dessa uppförandekoder; och

minimala varaktigheten för distansavtalet vid en löpande transaktion.

Artikel 5 - Avtalet
Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar näringsidkaren omedelbart mottagandet av acceptansen elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan – inom lagens ramar – kontrollera om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser samt ta del av alla fakta och omständigheter som är viktiga för att ansvarsfullt ingå avtalet på distans. Om näringsidkaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att motiverat neka en beställning eller ansökan eller ställa särskilda villkor för fullgörandet.

Näringsidkaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skriftligen eller på annat sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på ett varaktigt medium, tillhandahålla följande information:

besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe där konsumenten kan vända sig med klagomål;

villkoren under vilka och hur konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig upplysning om att ångerrätten är utesluten;

informationen om garantier och befintlig service efter köp;

uppgifterna i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets fullgörande;

kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att de aktuella produkterna finns tillgängliga i tillräcklig mängd.

Artikel 6 - Ångerrätt
Vid leverans av produkter:
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att ångra avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en före konsumenten utsedd och för näringsidkaren känd representant mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som är nödvändig för att kunna bedöma om produkten ska behållas. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten, tillsammans med alla tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och förpackning, returneras till näringsidkaren enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren lämnat.

När konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är denne skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska göras via standardformuläret eller genom annat kommunikationssätt, till exempel e-post. Efter att konsumenten meddelat att denne vill utnyttja sin ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna bevisa att varan returnerats i tid, till exempel med ett fraktsedelbevis. Om konsumenten efter de angivna tidsfristerna i punkterna 2 och 3 inte meddelat att ångerrätten ska utnyttjas eller inte returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet bindande.

Vid leverans av tjänster:
Vid leverans av tjänster har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan angivande av skäl under minst 14 dagar, räknat från dagen då avtalet ingicks.

För att utnyttja sin ångerrätt ska konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren lämnat vid erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 7 - Kostnader vid ånger
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, står denne högst för kostnaderna för returfrakten.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter ånger. Detta förutsätter att produkten redan har mottagits tillbaka av webbutikens ägare eller att fullständigt bevis på retur kan uppvisas. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som konsumenten använde, om inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan betalningsmetod.

Om produkten skadas på grund av oaktsam hantering av konsumenten själv är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.

Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten, detta ska ske före avtalets ingående.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

som näringsidkaren har framställt enligt konsumentens specifikationer;

som tydligt är av personlig karaktär;

som på grund av sin natur inte kan returneras;

som snabbt kan fördärvas eller bli för gamla;

vars pris är bundet till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka;

för lösa tidningar och tidskrifter;

för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten brutit förseglingen;

för hygienprodukter vars försegling konsumenten brutit.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

gällande logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;

vars leverans med konsumentens uttryckliga samtycke har påbörjats innan ångerfristen löpt ut;

gällande vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset
Under den i erbjudandet angivna giltighetstiden höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, förutom prisändringar som beror på förändringar i moms. Våra priser är dock beroende av dagliga svängningar på sneakermarknaden, som vi inte kan påverka. Därför kan priserna ändras flera gånger per dag. När en beställning har lagts fastställs priset för den aktuella beställningen.

Avvikande från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till dessa marknadssvängningar och som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Bundenheten till svängningar och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.

Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser. Prisökningar från och med tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:
• dessa är följden av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
• konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag prisökningen träder i kraft.

De i erbjudandet för produkter eller tjänster angivna priserna inkluderar moms, om inte annat anges. Vissa produkter kan vara marginalvaror där moms inte tillämpas, vilket anges i våra allmänna villkor. Alla priser är med reservation för tryck- och sättfel. Företagaren ansvarar inte för konsekvenser av tryck- och sättfel och är inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset vid sådana fel.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående.

Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligt till företagaren inom 2 månader efter leverans. Återlämning av produkterna ska ske i originalförpackning och i nyskick.

Företagarens garantitid motsvarar fabriksgarantitiden. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten, inte heller för eventuella råd om användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;

de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med företagets anvisningar och/eller har behandlats på förpackningen;

bristen helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheterna har utfärdat eller kommer att utfärda angående arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 - Leverans och utförande
Företagaren ska iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

Leveransplats är den adress som konsumenten meddelat företaget.

Med iakttagande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel ska företaget utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 30 dagar, om inte konsumenten godkänt en längre leveranstid.

Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan fullgöras helt eller delvis, ska konsumenten meddelas senast 30 dagar efter beställningens genomförande. Konsumenten har i sådant fall rätt att utan kostnad häva avtalet. Konsumenten har inte rätt till skadestånd.

Alla leveranstider är ungefärliga. Konsumenten kan inte göra anspråk på rättigheter baserade på angivna tider. Överskridande av en tidsfrist ger inte konsumenten rätt till skadestånd.

Vid hävning enligt punkt 3 i denna artikel ska näringsidkaren återbetala det belopp konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska näringsidkaren göra sitt bästa för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen ska det tydligt och begripligt meddelas att en ersättningsartikel levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnader för eventuell retur står näringsidkaren för.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till dess att produkten levererats till konsumenten eller en förut utsedd och näringsidkaren känd representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 - Långvariga avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning:
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad, vid slutet av den bestämda perioden.

Konsumenten kan de avtal som nämns i föregående punkter:

när som helst säga upp och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;

minst säga upp på samma sätt som de ingåtts av honom;

alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har fastställt för sig själv.

Förlängning:
Ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en bestämd period.

Avvikande från föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter förlängas automatiskt för en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett tidsbegränsat avtal som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt till obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad, och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter.

Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter (prova-på- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter prova-på- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet:
Om ett avtal löper längre än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa motsätter sig uppsägning före avtalad tids slut.

Artikel 13 - Betalning
Om inget annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerrätten enligt artikel 6 punkt 1 trätt i kraft.

Vid avtal om tjänsteleverans börjar denna tidsfrist löpa när konsumenten mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i angivna eller uppgivna betalningsuppgifter.

Vid konsumentens betalningsinställelse har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de rimliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Näringsidkaren har en tillräckligt känd klagomålsprocedur och hanterar klagomål i enlighet med denna procedur.

Klagomål om avtalets utförande måste lämnas in till näringsidkaren inom 2 månader, fullständigt och tydligt beskrivna, efter att konsumenten upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, kommer näringsidkaren inom 14 dagar att bekräfta mottagandet och ge en indikation om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som kan omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Vid klagomål ska konsumenten i första hand vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till Stichting WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas i samförstånd, ska konsumenten vända sig till Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kommer att medla kostnadsfritt. Kontrollera om denna webbutik har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Om det fortfarande inte nås någon lösning, har konsumenten möjlighet att låta sitt klagomål behandlas av den oberoende tvistnämnd som utsetts av Stichting WebwinkelKeur, vars beslut är bindande och både näringsidkaren och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Att föra en tvist till denna tvistnämnd medför kostnader som konsumenten ska betala till den aktuella nämnden.

Det är också möjligt att anmäla klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).

Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen meddelar annat.

Om ett klagomål bedöms som befogat av näringsidkaren, kommer näringsidkaren efter eget val att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 - Tvister
På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor gäller enbart nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Wiensköpskonventionen gäller inte.

Artikel 16 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra dem på ett tillgängligt sätt på ett hållbart medium.