Byte, retur eller avbokning

Returnera eller byt

Inte helt nöjd eller behöver en annan storlek?

Du kan enkelt returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet.

Anmäl din retur via returportalen genom att klicka HÄR och följ stegen.

Efter godkännande får du automatiskt en returetikett.

Vid anmälan väljer du själv vad du vill:

Byta till en annan storlek eller färg
Få ett presentkort
Få pengarna tillbaka via ursprunglig betalningsmetod

Observera:

Priserna på våra sneakers kan ändras jämfört med priset när du gjorde din beställning. Detta beror på ständiga prisförändringar på marknaden. Tänk på detta när du väljer att byta.

Så snart din retur har mottagits i vårt lager behandlar vi den inom 7 arbetsdagar.

Du hålls automatiskt uppdaterad om statusen.

Returkostnader

Nederländerna, Belgien och Tyskland: 9,95 €
Alla övriga länder: 15,00 €

Returkostnaderna står du för själv.
KeepItSneaker ansvarar inte för förlust under frakten. Spara därför alltid ditt fraktsedel tills din retur är helt behandlad.

Problem med att anmäla retur?

Får du inte anmält din retur? Skicka ett e-postmeddelande med ditt ordernummer och ange om du vill byta varan eller få pengarna tillbaka.

Ange även om du accepterar returkostnaderna, annars kan vi inte behandla den.

Du kan göra detta via nedanstående mail eller lämna ett whatsapp-meddelande:

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Returvillkor – KeepItSneaker

Vi vill självklart att du är nöjd med ditt köp. Om du ändå vill returnera, se till att din retur uppfyller följande villkor:

✔ Sneakersen är oanvända – Det får inte finnas några veck, smuts eller andra tecken på användning.

✔ Den ursprungliga skoboxen är intakt – Lämna in lådan som du mottog den, utan skador.

✔ Alla medföljande tillbehör finns med – Tänk på fabriksetiketter, extra skosnören, tags, kort och andra tillbehör. Dessa ska fortfarande vara fästa vid produkten.

✔ Använd en extra kartong vid frakt – Skicka alltid din retur i en extra kartong för att undvika skador.

✔ Spara ditt fraktsedel väl – KeepItSneaker ansvarar inte för förlorade returer utan giltigt fraktsedel.

Har du frågor om din retur? Kontakta gärna vår kundtjänst (eller chatta på startsidan) – vi hjälper dig gärna!

Avbokningspolicy

Vill du avboka din beställning? Följ då nedanstående regler:

Inom 4 timmar efter beställning: Vid avbokning inom 4 timmar tas inga extra avgifter ut.

Efter 4 timmar: Avbokar du efter 4 timmar debiteras 15 € i avbokningsavgift. Detta beror på att vi arbetar internationellt och redan inom 4 timmar har kostnader för att hantera och skicka ditt paket.

OBS! Om du har beställt med Klarna debiterar vi alltid 15 € vid avbokning. Detta beror på att Klarna tar ut transaktionsavgifter direkt som vi inte får tillbaka. Dessa avgifter gäller även om du avbokar inom 4 timmar efter beställning.

Hur avbokar du?

Skicka ett mail eller Whatsapp-meddelande för att avboka din beställning

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Avvisat paket vid leverans

Om ett paket avvisas vid leverans och skickas tillbaka till avsändaren debiteras returkostnaderna.

Vi strävar alltid efter att göra processen så smidig som möjligt och hoppas att du är nöjd med ditt köp. Har du frågor om retur- eller avbokningspolicy, kontakta gärna vår kundtjänst!