Returer & avbokningar

Retur- och bytespolicy hos KeepItSneaker

Vi förstår att du ibland kan ändra dig angående ditt köp. Därför erbjuder vi dig möjligheten att returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet. Returprocessen är enkel och tydlig, så att du kan byta eller returnera utan bekymmer.

Hur fungerar retur eller byte?

Observera! Priserna på våra sneakers kan variera, både uppåt och nedåt, jämfört med priset när du gjorde din ursprungliga beställning. Detta beror på ständiga prisfluktuationer på marknaden. Ha detta i åtanke om du vill byta eller returnera en vara.

Du kan returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet. För att anmäla din retur eller byte, använd länken nedan (observera: retur måste anmälas via vår portal, annars accepteras den inte!):

Klicka här för att anmäla din retur

(Funkar det inte? Mejla oss ditt ordernummer, acceptera returkostnaderna och meddela om du vill byta eller få pengarna tillbaka)

Så snart vi mottagit din retur i vårt lager, behandlas den inom 7 arbetsdagar. Observera att KeepItSneaker inte ansvarar för förlust under frakten, så spara alltid ditt fraktsedel noggrant.

Vi ersätter inte kostnader för retur eller byte; returkostnaderna står du alltid för själv.

Problem med att anmäla retur?

Om du inte kan anmäla din retur, skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer och ange om du vill byta varan eller få pengarna tillbaka.

Ange även om du godkänner returkostnaderna, annars kan vi inte behandla den.

Returkostnader

Nederländerna, Belgien, Tyskland: 9,95 €

Alla övriga länder: 15,00 €

Returvillkor – KeepItSneaker

Vi vill naturligtvis att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du ändå vill returnera, se till att din retur uppfyller nedanstående villkor:

✔ Sneakers är oanvända – Det får inte finnas några veck, smuts eller andra tecken på användning.

✔ Den ursprungliga skoboxen är intakt – Lämna tillbaka lådan som du mottog den, utan skador.

✔ Alla medföljande artiklar ska finnas med – Tänk på fabriksetiketter, extra skosnören, tags, kort och andra tillbehör. Dessa måste fortfarande vara fästa vid produkten.

✔ Använd en extra kartong vid retur – Skicka alltid din retur i en extra kartong för att undvika skador.

✔ Spara ditt fraktsedel noggrant – KeepItSneaker ansvarar inte för förlorade returer utan giltigt fraktsedel.

Har du fler frågor om din retur? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna vidare!

Avbokningspolicy

Vill du avboka din beställning? Följ då nedanstående regler:

Inom 4 timmar efter beställning: Vid avbokning inom 4 timmar debiteras inga extra kostnader.

Efter 4 timmar: Om du avbokar efter 4 timmar debiteras en avbokningsavgift på 15 €. Detta beror på att vi arbetar internationellt och redan inom 4 timmar har kostnader för att bearbeta och skicka ditt paket.

Hur avbokar man?

Skicka oss ett e-postmeddelande med ordernumret för den beställning du vill avboka.

Nekat paket vid leverans

Om ett paket nekas vid leverans och skickas tillbaka till avsändaren, debiteras returfrakten.

Vi strävar alltid efter att göra processen så smidig som möjligt och hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du har några frågor om retur- eller avbokningspolicyn, tveka inte att kontakta vår kundtjänst!