Byte, retur eller avbokning

Du hittar de allmänna villkoren nedanför formuläret.

Retur- och bytespolicy hos KeepItSneaker

Vi förstår att du ibland kan ändra dig om ditt köp. Därför erbjuder vi dig möjligheten att returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet. Returprocessen är enkel och tydlig, så att du kan byta eller returnera utan bekymmer.

Hur fungerar retur eller byte?

Observera! Priserna på våra sneakers kan variera, både uppåt och nedåt, jämfört med priset när du gjorde din ursprungliga beställning. Detta beror på ständiga prisfluktuationer på marknaden. Tänk på detta om du vill byta eller returnera en artikel.

Du kan returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet. Du kan anmäla en retur eller byte via formuläret ovan. När detta bekräftas får du en returetikett.

Så snart vi mottagit din retur i vårt lager, behandlas den inom 7 arbetsdagar. Observera att KeepItSneaker inte ansvarar för förlust under frakten, så spara alltid ditt fraktsedel noggrant.

Vi ersätter inte kostnaderna för retur eller byte; returkostnaderna står du alltid för själv.

Problem med att registrera retur?

Får du inte registrerat din retur? Skicka oss ett e-postmeddelande med ditt ordernummer och ange om du vill byta varan eller få pengarna tillbaka.

Ange även om du godkänner returkostnaderna, annars kan vi inte behandla det.

Du kan göra detta via nedanstående e-postadress:

info@keepitsneaker.com

Returkostnader

Nederländerna, Belgien, Tyskland: €9,95

Alla övriga länder: €15,00

Returvillkor – KeepItSneaker

Vi vill naturligtvis att du är nöjd med ditt köp. Om du ändå vill returnera, se till att din retur uppfyller nedanstående villkor:

✔ Sneakers är oanvända – Det får inte finnas några veck, smuts eller andra tecken på användning.

✔ Den ursprungliga skoboxen är intakt – Lämna in lådan som du mottog den, utan skador.

✔ Alla medföljande artiklar finns med – Tänk på fabriksetiketter, extra skosnören, tags, kort och andra tillbehör. Dessa måste fortfarande vara fästa vid produkten.

✔ Använd en extra kartong vid försändelse – Skicka alltid din retur i en extra kartong för att undvika skador.

✔ Spara ditt fraktsedel noggrant – KeepItSneaker ansvarar inte för förlorade returer utan giltigt fraktsedel.

Har du fler frågor om din retur? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst (eller chatta på förstasidan) – vi hjälper dig gärna!

Avbokningspolicy

Vill du avboka din beställning? Följ då reglerna nedan:

Inom 4 timmar efter beställning: Vid avbokning inom 4 timmar debiteras inga extra kostnader.

Efter 4 timmar: Om du avbokar efter 4 timmar debiteras en avbokningsavgift på 15 €. Detta beror på att vi arbetar internationellt och redan inom 4 timmar har kostnader för att bearbeta och skicka ditt paket.

OBS! Om du har beställt med Klarna debiterar vi alltid 15 € vid avbokning. Detta beror på att Klarna direkt tar ut transaktionskostnader från oss som vi inte får tillbaka. Dessa kostnader gäller även om du avbokar inom 4 timmar efter din beställning.

Hur avbokar man?

Fyll i formuläret högst upp på sidan och välj att avboka.

Nekat paket vid leverans

Om ett paket nekas vid leverans och skickas tillbaka till avsändaren, debiteras returkostnader.

Vi strävar alltid efter att göra processen så smidig som möjligt och hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du har några frågor om retur- eller avbokningspolicyn, tveka inte att kontakta vår kundtjänst!