Returer och byten

Returnera eller byta

Inte helt nöjd eller behöver du en annan storlek? Du kan returnera eller byta dina sneakers inom 14 dagar efter mottagandet. Registrera din retur via returportalen och följ stegen. Efter godkännandet får du automatiskt en returetikett.

Registrera din retur här

När du registrerar returen väljer du själv: byta till en annan storlek eller färg, få ett presentkort eller få pengarna tillbaka via den ursprungliga betalningsmetoden.

Avbryta beställningen? Så här fungerar det
  • 14 dagar efter mottagandet
  • Returetikett efter godkännande
  • Behandlas inom 7 arbetsdagar

Så fungerar det

  1. Registrera din retur

    Via returportalen. Du väljer själv om du vill byta, få ett presentkort eller få pengarna tillbaka. Ångerrätten börjar gälla när du meddelar oss.

  2. Få din retursedel

    När din registrering har godkänts får du automatiskt en returetikett.

  3. Packa och skicka

    Oanvänd, i den ursprungliga skokartongen och i en extra ytterkartong. Spara ditt inlämningskvitto tills din retur har behandlats helt.

  4. Vi behandlar din retur

    Inom 7 arbetsdagar efter att din retur har tagits emot på vårt lager. Du hålls automatiskt informerad om statusen.

Bra att veta

Returkostnader

  • Nederländerna, Belgien och Tyskland €9,95
  • Alla övriga länder €15,00

Du står själv för returkostnaderna. Är din produkt defekt eller har vi levererat fel produkt? Då står vi för returkostnaderna.

KeepItSneaker ansvarar inte för förlust under transporten. Spara därför alltid ditt inlämningskvitto tills din retur har behandlats helt.

Returvillkor

  • Sneakerskorna är oanvända – inga veck, ingen smuts eller andra tecken på användning.
  • Den ursprungliga skokartongen är intakt – returnera kartongen i samma skick som du fick den, utan skador.
  • Alla medföljande föremål finns med – fabriksetiketter, extra skosnören, tags, kort och övriga tillbehör, fortfarande fästa på produkten.
  • Använd en extra ytterkartong – skicka alltid din retur i en extra kartong för att undvika skador.
  • Spara ditt inlämningskvitto – utan ett giltigt inlämningskvitto ansvarar vi inte för borttappade returer.

Avbryt beställning

Inte skickad än? Då avbokar du gratis.

Så länge din beställning inte har skickats kan du avbeställa den utan kostnad. Vi tar inte ut några avgifter för detta, oavsett betalningsmetod.

Är ditt paket redan på väg?

Då kan vi inte längre avboka beställningen. Du kan utnyttja din ångerrätt och skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar efter att du har tagit emot den. Läs mer om hur det fungerar ovan.

Hur avbokar du?

Meddela din avbeställning eller ditt ångerköp via knappen. Fyll i dina uppgifter och ditt ordernummer, så tar vi hand om resten.

Praktisk information

Går det inte att logga in?

Skicka ett e-postmeddelande eller WhatsApp-meddelande till oss med ditt ordernummer och ange om du vill byta eller få pengarna tillbaka. Ange också om du godkänner returavgiften, annars kan vi inte behandla returen.

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099 (WhatsApp)

Nekat paket vid leverans

Om ett paket nekas vid leverans och skickas tillbaka till avsändaren debiteras en returavgift.

Returadress

KeepItSneaker B.V.
Hoolstraat 21a5
6006 SL Weert

Redo att returnera?

Registrera din retur via returportalen. Har du fler frågor? Vår kundtjänst hjälper dig gärna vidare.

Registrera din retur här