Ombytning, returnering eller annullering

Du finder de generelle vilkår og betingelser nedenfor formularen.

Retur- og Ombytningspolitik hos KeepItSneaker

Vi forstår, at du nogle gange kan ombestemme dig om dit køb. Derfor giver vi dig mulighed for at returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelse. Returprocessen er enkel og klar, så du kan bytte eller returnere uden bekymringer.

Hvordan fungerer returnering eller ombytning?

Bemærk! Priserne på vores sneakers kan variere, både op og ned, i forhold til den pris, du oprindeligt bestilte til. Dette skyldes de konstante prisudsving på markedet. Tag højde for dette, hvis du ønsker at bytte eller returnere en vare.

Du kan returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelse. Du kan registrere en retur eller ombytning via ovenstående formular. Når den er bekræftet, modtager du en returlabel.

Så snart vi modtager din returpakke på vores lager, bliver den behandlet inden for 7 arbejdsdage. Bemærk, at KeepItSneaker ikke er ansvarlig for tab under forsendelsen, så gem altid dit forsendelsesbevis godt.

Vi refunderer ikke omkostningerne ved returnering eller ombytning; returomkostningerne er altid for egen regning.

Problemer med at registrere retur?

Kan du ikke registrere din retur? Send os en e-mail med dit ordrenummer og angiv, om du vil bytte varen eller have pengene tilbage.

Angiv også, om du accepterer returomkostningerne, ellers kan vi ikke behandle den.

Du kan gøre dette via nedenstående e-mailadresse:

info@keepitsneaker.com

Returomkostninger

Nederland, Belgien, Tyskland: €9,95

Alle andre lande: €15,00

Returbetingelser – KeepItSneaker

Vi vil selvfølgelig gerne, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du alligevel ønsker at returnere, skal du sørge for, at din returpakke opfylder nedenstående betingelser:

✔ Sneakers er ubrugte – Der må ikke være folder, snavs eller andre brugsspor synlige.

✔ Den originale skoboks er intakt – Returner boksen, som du modtog den, uden skader.

✔ Alle medfølgende genstande er til stede – Tænk på fabrikslabels, ekstra snørebånd, tags, kort og øvrige tilbehør. Disse skal stadig være fastgjort til produktet.

✔ Brug en ekstra kasse ved forsendelse – Send altid din retur i en ekstra kasse for at undgå skader.

✔ Gem dit forsendelsesbevis godt – KeepItSneaker er ikke ansvarlig for mistede returforsendelser uden gyldigt forsendelsesbevis.

Har du spørgsmål om din retur? Kontakt gerne vores kundeservice (eller chat på forsiden) – vi hjælper dig gerne!

Annulleringspolitik

Vil du annullere din bestilling? Følg da nedenstående regler:

Inden for 4 timer efter bestilling: Ved annullering inden for 4 timer opkræves der ingen ekstra gebyrer.

Efter 4 timer: Hvis du annullerer efter 4 timer, opkræves et annulleringsgebyr på €15. Dette skyldes, at vi arbejder internationalt og allerede inden for 4 timer pådrager os omkostninger for at behandle og sende din pakke.

OBS! Hvis du har bestilt med Klarna, opkræver vi altid €15 i gebyr ved annullering. Dette skyldes, at Klarna opkræver os direkte transaktionsgebyrer, som vi ikke får refunderet. Disse gebyrer gælder også, hvis du annullerer inden for 4 timer efter din bestilling.

Hvordan annullerer du?

Udfyld formularen øverst på siden og vælg at annullere.

Nægtet pakke ved levering

Hvis en pakke nægtes ved levering og returneres til afsender, vil returomkostningerne blive opkrævet.

Vi stræber altid efter at gøre processen så glat som muligt og håber, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du har spørgsmål om retur- eller annulleringspolitikken, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice!