Returnering og annullering

Returnerings- og byttepolitik hos KeepItSneaker

Vi forstår, at du nogle gange kan ændre mening om dit køb. Derfor giver vi dig mulighed for at returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelsen. Returneringsprocessen er enkel og klar, så du kan bytte eller returnere uden bekymringer.

Hvordan fungerer returnering eller ombytning?

Bemærk! Priserne på vores sneakers kan variere, både op og ned, i forhold til den pris, du oprindeligt bestilte til. Dette skyldes konstante prisudsving på markedet. Tag højde for dette, hvis du ønsker at bytte eller returnere en vare.

Du kan returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelsen. For at registrere din returnering eller ombytning, brug linket nedenfor (bemærk: returnering skal registreres via vores portal, ellers accepteres den ikke!):

Klik her for at registrere din returnering

(Kan du ikke? Send os en e-mail med dit ordrenummer, accepter returomkostningerne og fortæl, om du vil bytte eller have pengene tilbage)

Så snart vi modtager din returnering på vores lager, bliver den behandlet inden for 7 arbejdsdage. Bemærk, at KeepItSneaker ikke er ansvarlig for tab under forsendelsen, så gem altid dit forsendelsesbevis godt.

Vi dækker ikke omkostningerne ved returnering eller ombytning; returomkostningerne er altid for egen regning.

Problemer med at registrere returnering?

Kan du ikke registrere din returnering? Send os en e-mail med dit ordrenummer og angiv, om du ønsker at bytte varen eller få pengene tilbage.

Angiv også, om du accepterer returomkostningerne, ellers kan vi ikke behandle den.

Returomkostninger

Nederland, Belgien, Tyskland: €9,95

Alle øvrige lande: €15,00

Returbetingelser – KeepItSneaker

Vi vil naturligvis gerne, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du alligevel ønsker at returnere, skal du sørge for, at din returnering opfylder nedenstående betingelser:

✔ Sneakers er ubrugte – Der må ikke være folder, snavs eller andre brugsspor synlige.

✔ Den originale skoboks er intakt – Returner boksen, som du modtog den, uden skader.

✔ Alle medfølgende genstande er til stede – Tænk på fabrikslabels, ekstra snørebånd, tags, kort og øvrige tilbehør. Disse skal stadig være fastgjort til produktet.

✔ Brug en ekstra kasse ved forsendelse – Send altid din retur i en ekstra kasse for at undgå skader.

✔ Gem dit forsendelsesbevis godt – KeepItSneaker er ikke ansvarlig for mistede returforsendelser uden gyldigt forsendelsesbevis.

Har du spørgsmål om din retur? Kontakt endelig vores kundeservice – vi hjælper dig gerne videre!

Annuleringspolitik

Vil du annullere din ordre? Følg da nedenstående regler:

Inden for 4 timer efter bestilling: Ved annullering inden for 4 timer opkræves der ingen ekstra omkostninger.

Efter 4 timer: Hvis du annullerer efter 4 timer, opkræves et annulleringsgebyr på €15. Dette skyldes, at vi arbejder internationalt og allerede inden for 4 timer pådrager os omkostninger for at behandle og sende din pakke.

Hvordan annullerer du?

Send os en e-mail med ordrenummeret på den ordre, du ønsker at annullere.

Nægtet pakke ved levering

Hvis en pakke nægtes ved levering og returneres til afsender, vil returomkostningerne blive opkrævet.

Vi stræber altid efter at gøre processen så glat som muligt og håber, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du har spørgsmål om retur- eller annulleringspolitikken, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice!