Artikel 1 - Definitioner
I disse betingelser forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret.

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en aftale på fjernbasis med den erhvervsdrivende.

Dag: kalenderdag.

Løbende transaktion: en aftale på fjernbasis vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid.

Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er personligt rettet til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den gemte information.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra aftalen på fjernbasis.

Standardformular: standardformularen for fortrydelse, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som forbrugeren kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på fjernbasis til forbrugere.

Aftale på fjernbasis: en aftale, hvor der i forbindelse med et system organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil aftalen indgås, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation.

Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende samtidig befinder sig i samme rum.

Generelle Betingelser: disse generelle betingelser fra den erhvervsdrivende.

Artikel 2 - Identitet af erhvervsdrivende
KeepItSneaker B.V.
Hoolstraat 21-A5,
Weert, 6006SL
Nederlandene
T: +31 85 064 2099
E: info@keepitsneaker.com
CVR: 86497723
Momsnummer: NL863987175B01

Artikel 3 - Anvendelighed
Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver indgået aftale på fjernbasis samt ordrer mellem erhvervsdrivende og forbruger.
Før aftalen på fjernbasis indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette rimeligvis ikke er muligt, vil det inden aftalen på fjernbasis indgås blive oplyst, at de generelle betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og de vil på forbrugerens anmodning blive sendt gratis så hurtigt som muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle betingelser, i fravigelse af forrige stykke og inden aftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på en varig datamedie.

Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden fjernsalgsaftalen indgås, oplyses, hvor de generelle betingelser elektronisk kan læses, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller på anden måde uden beregning.

Hvis der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle betingelser altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser på noget tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller bliver annulleret, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt gældende, og den pågældende bestemmelse skal hurtigst muligt erstattes ved gensidig aftale med en bestemmelse, der så vidt muligt nærmer sig formålet med den oprindelige.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes 'i ånden' af disse generelle betingelser.

Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet
Alle sneakers, vi tilbyder på vores hjemmeside, er 100 % autentiske og sendes i original emballage. De viste priser inkluderer moms i henhold til marginordningen, forsendelsesomkostninger og eventuelle andre ekstra gebyrer. Vores moms er i overensstemmelse med marginordningen for samlerobjekter og brugte varer.

Billederne og beskrivelserne af varerne er klare og tydelige; hvad du ser, er hvad du får. I tilfælde hvor et foto anvendes, kan formen på varen afvige fra billedet på grund af brug af fyld eller en spændersnor. Derudover kan belysning og blitz få farverne til at fremstå lidt anderledes på billedet end i virkeligheden. Den originale æske følger med skoene, men kan med årene vise tegn på slid.

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller gives under betingelser, fremgår dette tydeligt af tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en god vurdering af tilbuddet. Hvis erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse misforståelser i tilbuddet binder ikke erhvervsdrivende.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen. Billeder af produkter er en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter. Erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder sådan information, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accepten af tilbuddet. Dette vedrører især:

prisen inklusive skatter;

eventuelle forsendelsesomkostninger;

hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for det;

om fortrydelsesretten gælder eller ej;

betalings-, leverings- og opfyldelsesmåden for aftalen;

fristen for accept af tilbuddet, eller den periode, hvor erhvervsdrivende garanterer prisen;

højden af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;

om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den;

hvordan forbrugeren, før aftalens indgåelse, kan kontrollere og eventuelt rette de oplysninger, han har afgivet i forbindelse med aftalen;

de eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over dansk;

de adfærdskodekser, som erhvervsdrivende har underkastet sig, og hvordan forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskodekser; og

minimal varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende transaktion.

Artikel 5 - Aftalen
Aftalen indgås, under forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil stillede betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren annullere aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende tage passende sikkerhedsforanstaltninger.

Erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og forhold, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand. Hvis erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til motiveret at afvise en bestilling eller anmodning eller stille særlige betingelser for opfyldelsen.

Erhvervsdrivende skal ved produktet eller tjenesten give forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en holdbar databærer:

besøgsadressen på erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;

oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;

de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens opfyldelse;

kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid.

I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i forrige afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 - Fortrydelsesret
Ved levering af produkter:
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden angivelse af grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en forud udpeget og for erhvervsdrivende kendt repræsentant har modtaget produktet.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage til virksomheden, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet.

Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han meddele dette til virksomheden inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal ske via standardformularen eller et andet kommunikationsmiddel, såsom e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at han vil gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er sendt tilbage rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse. Hvis kunden efter udløbet af de i punkt 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han vil gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til virksomheden, er købet bindende.

Ved levering af tjenester:
Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grund i mindst 14 dage, regnet fra dagen for aftalens indgåelse.

For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet ved tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholder forbrugeren højst omkostningerne ved returneringen.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelse. Dette forudsætter, at produktet allerede er modtaget tilbage af webshoppen, eller at der kan fremvises ubestrideligt bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetalingen sker via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.

Hvis produktet beskadiges på grund af uforsigtig håndtering af forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.

Forbrugeren kan ikke gøres ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis virksomheden ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, hvilket skal ske før købsaftalens indgåelse.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden klart har oplyst dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt før aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

der er fremstillet af virksomheden i henhold til forbrugerens specifikationer;

der tydeligt er af personlig karakter;

der på grund af deres art ikke kan returneres;

der hurtigt kan forringes eller forældes;

hvis prisen er bundet til udsving på finansmarkedet, som virksomheden ikke kan påvirke;

for løse aviser og tidsskrifter;

for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;

for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

vedrørende logi, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal finde sted på en bestemt dato eller i en bestemt periode;

hvor leveringen med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt, før fortrydelsesfristen er udløbet;

vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen
I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen prisændringer som følge af ændringer i moms-satser. Vores priser afhænger dog af daglige udsving på sneakermarkedet, som vi ikke kan påvirke. Derfor kan priserne ændre sig flere gange om dagen. Når en ordre er afgivet, er prisen fast for den pågældende ordre.

I fravigelse af det foregående punkt kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til markedsudsving, som virksomheden ikke kan påvirke, med variable priser. Bindingen til udsvingene og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende, vil blive oplyst i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter. Prisforhøjelser fra tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomheden har aftalt dette, og:
• disse skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
• forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, prisstigningen træder i kraft.

De i tilbuddet på produkter eller tjenester angivne priser er inklusive moms, medmindre andet er angivet. Nogle produkter kan være margenvarer, hvor moms ikke er gældende, som angivet i vores generelle betingelser. Alle priser er under forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenser af tryk- og sætningsfejl, og ved sådanne fejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedskrav, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Hvis aftalt garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti givet af virksomheden, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden på grundlag af aftalen.

Eventuelle fejl eller forkerte leverede produkter skal skriftligt meddeles virksomheden inden for 2 måneder efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand.

Virksomhedens garantiperiode svarer til fabrikkens garantiperiode. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til den enkelte forbrugers anvendelse, ej heller for eventuelle råd vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjepart reparere og/eller bearbejde dem;

de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsvarligt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller behandlet på emballagen;

manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 - Levering og udførelse
Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst virksomheden.

Med forbehold af det, der er nævnt i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden behandle accepterede ordrer med behørig hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid.

Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan opfyldes, vil forbrugeren senest 30 dage efter bestillingen modtage besked herom. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.

Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke gøre krav gældende på baggrund af eventuelle angivne tidsfrister. Overskridelse af en tidsfrist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel vil virksomheden tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umulig, vil virksomheden bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det klart og forståeligt blive meddelt, at en erstatningsvare leveres. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returnering afholdes af virksomheden.

Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en forud udpeget og virksomheden bekendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 - Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned ved udløbet af den bestemte periode.

Forbrugeren kan de aftaler nævnt i de foregående stykker:

til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

minst opsige på samme måde, som de er indgået af ham;

altid opsige med samme opsigelsesfrist, som erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.

Forlængelse:
En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan ikke forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode.

I fravigelse af forrige punkt kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, forlænges stiltiende for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale mod slutningen af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun forlænges stiltiende for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst en måned og med en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter.

En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke automatisk og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 - Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesperioden som nævnt i artikel 6, stk. 1.

I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne periode, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at underrette erhvervsdrivende om eventuelle fejl i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.

I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de forud meddelte rimelige omkostninger hos forbrugeren.

Artikel 14 - Klageordning
Erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldt og klart beskrevet til erhvervsdrivende inden for 2 måneder efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager indgivet til erhvervsdrivende besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14 dage bekræfte modtagelsen og angive, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som kan behandles efter klageordningen.

Ved klager skal forbrugeren først henvende sig til erhvervsdrivende. Hvis webshoppen er tilknyttet Stichting WebwinkelKeur, og klager ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren henvende sig til Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Kontroller om denne webshop har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den uafhængige klagenævn udpeget af Stichting WebwinkelKeur; denne afgørelse er bindende, og både erhvervsdrivende og forbruger accepterer denne bindende afgørelse. Der er omkostninger forbundet med at indbringe en sag for dette klagenævn, som forbrugeren skal betale til det pågældende nævn.

Det er også muligt at indgive klager via det Europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

En klage suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

Hvis en klage findes berettiget af erhvervsdrivende, vil erhvervsdrivende efter eget valg enten gratis erstatte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 15 - Tvister
På aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugere, som disse generelle betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret, også hvis forbrugeren bor i udlandet.

Den Wienerkonvention om køb af varer er ikke gældende.

Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse generelle betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal være skriftligt fastlagt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig og varig datamedie.