Ombytning, returnering eller annullering

Returnering eller ombytning

Er du ikke helt tilfreds eller har du brug for en anden størrelse?

Du kan nemt returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelse.

Registrer din returnering via returportalen ved at klikke og følg trinene.

Efter godkendelse modtager du automatisk en returlabel.

Under registreringen vælger du selv, hvad du ønsker:

Bytte til en anden størrelse eller farve
Modtage et gavekort
Få dine penge tilbage via den oprindelige betalingsmetode

Bemærk:

Priserne på vores sneakers kan ændre sig i forhold til den pris, du bestilte til. Dette skyldes løbende prisudsving på markedet. Tag højde for dette, når du vælger at bytte.

Så snart din returnering er modtaget på vores lager, behandler vi den inden for 7 arbejdsdage.

Du bliver automatisk holdt opdateret om status.

Returomkostninger

Nederlandene, Belgien og Tyskland: €9,95
Alle øvrige lande: €15,00

Returomkostningerne betales af dig.
KeepItSneaker er ikke ansvarlig for tab under forsendelsen. Gem derfor altid dit forsendelsesbevis, indtil din returnering er fuldt behandlet.

Problemer med at registrere returnering?

Kan du ikke registrere din returnering? Send os en e-mail med dit ordrenummer og oplys, om du ønsker at bytte varen eller få pengene tilbage.

Angiv også, om du accepterer returomkostningerne, ellers kan vi ikke behandle den.

Du kan gøre dette via nedenstående mail eller efterlade en whatsapp besked:

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Returbetingelser – KeepItSneaker

Vi vil selvfølgelig gerne have, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du alligevel ønsker at returnere, skal din returnering opfylde følgende betingelser:

✔ Sneakers er ubrugte – Der må ikke være folder, snavs eller andre brugsspor synlige.

✔ Den originale skoboks er intakt – Returner boksen, som du modtog den, uden skader.

✔ Alle medfølgende genstande er til stede – Tænk på fabrikslabels, ekstra snørebånd, tags, kort og øvrige tilbehør. Disse skal stadig være fastgjort til produktet.

✔ Brug en ekstra ydre kasse ved forsendelse – Send altid din returnering i en ekstra kasse for at undgå skader.

✔ Gem dit forsendelsesbevis godt – KeepItSneaker er ikke ansvarlig for returneringer, der går tabt uden gyldigt forsendelsesbevis.

Har du spørgsmål om din returnering? Kontakt endelig vores kundeservice (eller chat på forsiden) – vi hjælper dig gerne!

Afbestillingspolitik

Vil du annullere din ordre? Følg da nedenstående regler:

Inden for 4 timer efter bestilling: Ved annullering inden for 4 timer opkræves der ingen ekstra omkostninger.

Efter 4 timer: Annullerer du efter 4 timer, opkræves et gebyr på €15. Dette skyldes, at vi arbejder internationalt og allerede inden for 4 timer har afholdt omkostninger til behandling og forsendelse af din pakke.

VIGTIGT! Hvis du har bestilt med Klarna, opkræver vi altid €15 ved annullering. Dette skyldes, at Klarna opkræver os transaktionsgebyrer, som vi ikke får refunderet. Disse omkostninger gælder også, hvis du annullerer inden for 4 timer efter bestilling.

Sådan annullerer du

Send os en mail eller Whatsapp-besked for at annullere din ordre

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Afvist pakke ved levering

Hvis en pakke afvises ved levering og returneres til afsender, vil returomkostningerne blive opkrævet.

Vi bestræber os altid på at gøre processen så smidig som muligt og håber, du er tilfreds med dit køb. Har du spørgsmål om retur- eller afbestillingspolitikken, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice!