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Domande frequenti
Trova risposte a domande frequenti su misure, spedizione, autenticità, pagamento e manutenzione delle scarpe.
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Onderhoud
Come faccio a trovare la misura giusta per le mie scarpe?
Ti consigliamo di consultare la nostra tabella delle taglie e di misurare il tuo piede. Misura il tuo piede nel pomeriggio (i piedi possono gonfiarsi leggermente durante il giorno) e utilizza entrambi i piedi. Scegli la taglia che corrisponde al piede più lungo. In caso di dubbio tra due taglie, è meglio scegliere la taglia più grande.
Le scarpe calzano della giusta misura?
La vestibilità può variare a seconda del marchio e del modello. Per ogni scarpa forniamo informazioni specifiche sulle misure nella descrizione del prodotto. Come linea guida generale: Nike e adidas di solito corrispondono alla taglia, mentre New Balance tende a essere leggermente più ampia.
Quali sono i costi di spedizione e i tempi di consegna?
I prodotti con un'icona blu vengono spediti entro 24 ore (esclusi fine settimana e giorni festivi). Per altri prodotti, il tempo di consegna è di 1-10 giorni lavorativi.
Posso seguire il mio ordine?
Sì, non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un codice di tracciamento via e-mail. Con questo potrai seguire la tua spedizione in tempo reale tramite il sito web del corriere.
Come garantite l'autenticità?
Ogni paio di sneakers viene controllato a fondo dal nostro team di esperti per verificarne l'autenticità. Controlliamo tutti i dettagli, dai materiali e le cuciture alle etichette e all'imballaggio. Lavoriamo solo con fornitori affidabili e offriamo una garanzia di autenticità al 100%.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento tra cui iDEAL, PayPal, Bancontact, carta di credito (Visa/Mastercard), Apple Pay e Klarna (pagamento posticipato). Tutti i pagamenti avvengono tramite una connessione sicura.
Come posso mantenere al meglio le mie sneakers?
Proteggi le tue sneakers prima del primo utilizzo con uno spray idrorepellente. Pulisci regolarmente con una spazzola morbida e un detergente specifico per scarpe. Lascia asciugare le scarpe bagnate naturalmente, mai vicino a una fonte di calore diretto. Usa i calzascarpe per mantenere la forma.
Cosa devo fare se le mie sneakers bianche sono sporche?
Per le sneakers bianche, ti consigliamo di pulirle regolarmente con un detergente specifico per sneakers. Usa una spazzola morbida e tampona delicatamente le macchie. Per le macchie ostinate, puoi utilizzare un detergente speciale per sneakers bianche. Evita i candeggianti che possono danneggiare il materiale.
Cosa succede se le mie scarpe non vanno bene?
Se le scarpe non ti vanno bene, puoi usufruire della nostra politica di reso di 14 giorni. Puoi scambiare le scarpe gratuitamente con una misura diversa o ricevere un rimborso. Le scarpe devono essere in condizioni originali e nella confezione originale.
Da dove vengono le vostre sneakers?
Tutti i nostri sneakers provengono da rivenditori ufficiali e fornitori autorizzati. Abbiamo relazioni dirette con i produttori di marchi e distributori autorizzati per garantire l'autenticità di ogni prodotto.
Ricevo una garanzia di autenticità?
Sì, con ogni acquisto ricevi un certificato di garanzia di autenticità ufficiale. Inoltre, tutte le sneakers vengono consegnate nella loro confezione originale con tutte le etichette e gli accessori originali.
È sicuro pagare online?
Sì, tutti i pagamenti avvengono tramite connessioni sicure. Utilizziamo i servizi di pagamento più affidabili e rispettiamo tutti gli standard di sicurezza moderni per i pagamenti online.
Posso pagare a rate?
Sì, tramite Klarna puoi scegliere di pagare il tuo acquisto a rate. Puoi scegliere al momento del pagamento tra 'Pagamento Posticipato' o 'Pagamento in 3 Rate'. Tuttavia, verrà prima effettuato un controllo del credito.
Come posso conservare al meglio le mie sneakers?
Conserva le tue sneakers in un luogo asciutto e fresco, lontano dalla luce diretta del sole. Usa dei solette per mantenere la forma e lasciale areare dopo l'uso. Per sneakers in suede e nubuck, ti consigliamo di utilizzare uno spray protettivo speciale.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in diversi paesi all'interno dell'Europa. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda del paese. Per informazioni esatte sul tuo paese, puoi controllare questo durante il processo di checkout.
