Articolo 1 - Definizioni
In queste condizioni si intende per:

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore.

Giorno: giorno di calendario.

Contratto a esecuzione continuata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui obbligazione di consegna e/o di acquisto è dilazionata nel tempo.

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo da poterle consultare in futuro e riprodurre senza modifiche le informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

Modulo modello: il modulo modello per il recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che il consumatore può compilare quando intende esercitare il diritto di recesso.

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto si utilizza esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.

Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
KeepItSneaker B.V.
Hoolstraat 21-A5,
Weert, 6006SL
Paesi Bassi
T: +31 85 064 2099
E: info@keepitsneaker.com
Registro delle Imprese: 86497723
Partita IVA: NL863987175B01

Articolo 3 - Applicabilità
Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore.
Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto dati durevole.

Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove è possibile prendere visione delle condizioni generali per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, esse saranno inviate gratuitamente per via elettronica o con altro mezzo.

Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano di conseguenza e il consumatore può sempre fare riferimento alla clausola applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.

Se una o più clausole di queste condizioni generali risultano in tutto o in parte nulle o annullate in qualsiasi momento, il contratto e queste condizioni rimarranno valide per il resto e la clausola interessata sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, da una clausola che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale.

Le situazioni non disciplinate da queste condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Eventuali ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più clausole delle nostre condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta
Tutte le sneaker offerte sul nostro sito web sono 100% autentiche e vengono spedite nella confezione originale. I prezzi indicati includono l'IVA secondo il regime del margine, le spese di spedizione e eventuali altri costi aggiuntivi. La nostra IVA è conforme al regime del margine per oggetti da collezione e beni di seconda mano.

Le immagini e le descrizioni degli articoli sono chiare e precise, ciò che vedi è ciò che ricevi. Nei casi in cui viene utilizzata una foto, la forma dell'articolo può differire dalla foto a causa dell'uso di imbottitura o di un tenditore. Inoltre, l'illuminazione e il flash possono far sì che i colori appaiano leggermente diversi nella foto rispetto alla realtà. La scatola originale è inclusa con le scarpe, ma può mostrare segni di usura dovuti al passare degli anni.

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò è chiaramente indicato nell'offerta. L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Evidenti errori o inesattezze nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimenti o annullamento del contratto. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo comprensivo di tasse;

gli eventuali costi di spedizione;

il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono necessarie per farlo;

l'eventuale applicabilità del diritto di recesso;

le modalità di pagamento, consegna e esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta o il periodo durante il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'uso della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come il consumatore può consultarlo;

il modo in cui il consumatore può controllare e, se desidera, correggere i dati forniti nell'ambito del contratto prima della sua conclusione;

le eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere stipulato;

i codici di condotta cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultarli elettronicamente; e

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata determinata.

Articolo 5 - Il contratto
Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi previste.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate.

L'imprenditore può – nei limiti di legge – informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori rilevanti per un responsabile impegno nel contratto a distanza. Se, in base a questa verifica, l'imprenditore ha valide ragioni per non stipulare il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o a imporre condizioni particolari per l'esecuzione.

L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore su un supporto durevole accessibile:

l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi per reclami;

le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione riguardo all'esclusione del diritto di recesso;

le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;

i dati contenuti nell'articolo 4 comma 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;

i requisiti per la risoluzione del contratto se la durata del contratto è superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di transazione a durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è stipulato con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso
Alla consegna dei prodotti:
Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato e comunicato preventivamente all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio. Potrà aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la conservazione. Se esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originali, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Quando il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve avvenire tramite il modulo standard o un altro mezzo di comunicazione, come l'e-mail. Dopo aver comunicato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare di aver restituito tempestivamente gli articoli, ad esempio tramite una prova di spedizione. Se il cliente non comunica l'intenzione di esercitare il diritto di recesso entro i termini indicati nei paragrafi 2 e 3 o non restituisce il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera definitivo.

In caso di fornitura di servizi:
In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di annullare il contratto senza fornire motivazioni entro almeno 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione saranno a suo carico fino a un massimo.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, comunque entro 14 giorni dalla revoca. A condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal venditore online o che venga fornita una prova certa della restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che il consumatore non dia esplicito consenso a un metodo di pagamento diverso.

In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a un uso negligente da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile per eventuali deprezzamenti del prodotto.

Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso, che devono essere fornite prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritti nei commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

che sono stati realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;

che sono chiaramente di natura personale;

che per loro natura non possono essere restituiti;

che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;

per giornali e riviste sfusi;

per registrazioni audio e video e software per computer la cui confezione è stata aperta dal consumatore;

per prodotti igienici la cui confezione è stata aperta dal consumatore.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data o periodo specifico;

la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;

relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA. Tuttavia, i nostri prezzi dipendono dalle fluttuazioni giornaliere del mercato delle sneaker, su cui non abbiamo alcun controllo. Di conseguenza, i prezzi possono variare più volte al giorno. Una volta effettuato un ordine, il prezzo è fissato per quell'ordine.

In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati a queste fluttuazioni di mercato e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Il legame alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi di riferimento sono specificati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro tre mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti di legge. Gli aumenti di prezzo a partire da tre mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha previsto e:
• questo sia dovuto a disposizioni o regolamenti di legge; oppure
• il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Alcuni prodotti possono essere beni in regime di margine, per i quali l'IVA non si applica, come indicato nelle nostre condizioni generali. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione e, in caso di tali errori, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto.

Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia di fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non è valida se:

il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati maneggiati sulla confezione;

l'inadeguatezza è totalmente o parzialmente dovuta a disposizioni stabilite o che saranno stabilite dal governo riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'imprenditore adotterà la massima diligenza nel ricevere e nell'eseguire gli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di erogazione di servizi.

Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.

Salvo quanto previsto al paragrafo 4 di questo articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo.

Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a risarcimenti.

Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far valere diritti in base a eventuali termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto a risarcimenti.

In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo 3 di questo articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non si può escludere il diritto di recesso. Le spese di eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 - Contratti a durata: durata, recesso e rinnovo

Recesso:
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato che prevede la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e un preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento, alla scadenza del termine stabilito, da un contratto a tempo determinato che prevede la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può esercitare i diritti previsti nei paragrafi precedenti:

recidere in qualsiasi momento e non essere limitati a recedere in un momento o periodo specifico;

recidere almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;

recidere sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé stesso.

Rinnovo:
Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere rinnovato o prorogato tacitamente per una durata determinata.

In deroga al comma precedente, un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste può essere rinnovato tacitamente per una durata massima di tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto rinnovato entro la fine del rinnovo con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese e con un preavviso massimo di tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste.

Un contratto a durata limitata per la consegna regolare a scopo di prova di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste (abbonamento di prova o di conoscenza) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di conoscenza.

Durata:
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso massimo di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano a un recesso prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 13 - Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1.

In caso di contratto per la prestazione di un servizio, questo termine decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di segnalare tempestivamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha, salvo limitazioni di legge, il diritto di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 - Procedura per i reclami
L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo conformemente a tale procedura.

I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 2 mesi, in modo completo e chiaro, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.

I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, si crea una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato a Stichting WebwinkelKeur e i reclami non possono essere risolti in via amichevole, il consumatore deve rivolgersi a Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che media gratuitamente. Verifica se questo negozio online ha un abbonamento attivo tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

Se non si raggiunge una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far esaminare il reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata dalla Stichting WebwinkelKeur; la decisione di questa commissione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta dei costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione stessa.

È inoltre possibile segnalare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.

Articolo 15 - Controversie
Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore cui si riferiscono queste condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all'estero.

La Convenzione di Vienna sulla vendita non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o divergenti
Disposizioni aggiuntive o diverse da queste condizioni generali non devono essere a svantaggio del consumatore e devono essere stabilite per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.