Wymiana, zwrot lub anulowanie

Zwroty lub wymiana

Nie jesteś do końca zadowolony lub potrzebujesz innego rozmiaru?

Możesz łatwo zwrócić lub wymienić swoje sneakersy w ciągu 14 dni od otrzymania.

Zgłoś zwrot przez portal zwrotów, klikając TUTAJ i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Po zatwierdzeniu automatycznie otrzymasz etykietę zwrotną.

Podczas zgłaszania wybierz, co chcesz zrobić:

Wymienić na inny rozmiar lub kolor
Otrzymać kartę podarunkową
Otrzymać zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności

Uwaga:

Ceny naszych sneakersów mogą się zmieniać w porównaniu do ceny, po której złożyłeś zamówienie. Wynika to z ciągłych wahań cen na rynku. Weź to pod uwagę przy wyborze wymiany.

Gdy zwrot zostanie odebrany w naszym magazynie, przetworzymy go w ciągu 7 dni roboczych.

Będziesz automatycznie informowany o statusie.

Koszty zwrotu

Holandia, Belgia i Niemcy: 9,95 €
Pozostałe kraje: 15,00 €

Koszty zwrotu ponosi klient.
KeepItSneaker nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie przesyłki podczas zwrotu. Zachowaj dowód nadania aż do pełnego przetworzenia zwrotu.

Problemy ze zgłoszeniem zwrotu?

Nie możesz zgłosić zwrotu? Wyślij do nas e-mail z numerem zamówienia i podaj, czy chcesz wymienić produkt, czy otrzymać zwrot pieniędzy.

Podaj też, czy zgadzasz się na koszty zwrotu, w przeciwnym razie nie będziemy mogli go przetworzyć.

Możesz to zrobić, korzystając z poniższego maila lub wysyłając wiadomość WhatsApp:

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Warunki zwrotu – KeepItSneaker

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Jeśli jednak chcesz zwrócić produkt, upewnij się, że zwrot spełnia poniższe warunki:

✔ Sneakersy są nieużywane – nie mogą mieć zagnieceń, zabrudzeń ani innych śladów użytkowania.

✔ Oryginalne pudełko jest nienaruszone – zwróć pudełko w stanie, w jakim je otrzymałeś, bez uszkodzeń.

✔ Wszystkie dołączone elementy są obecne – w tym metki fabryczne, dodatkowe sznurówki, zawieszki, kartoniki i inne akcesoria. Muszą być nadal przymocowane do produktu.

✔ Użyj dodatkowego pudełka do wysyłki – zawsze wysyłaj zwrot w dodatkowym opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniom.

✔ Zachowaj dowód nadania – KeepItSneaker nie ponosi odpowiedzialności za zagubione zwroty bez ważnego dowodu nadania.

Masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (lub czatuj na stronie głównej) – chętnie pomożemy!

Polityka anulowania

Chcesz anulować zamówienie? Postępuj zgodnie z poniższymi zasadami:

W ciągu 4 godzin od zamówienia: Anulowanie w ciągu 4 godzin nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Po 4 godzinach: Anulowanie po 4 godzinach wiąże się z opłatą anulacyjną w wysokości 15 €. Wynika to z faktu, że działamy międzynarodowo i już w ciągu 4 godzin ponosimy koszty przetwarzania i wysyłki paczki.

UWAGA! Jeśli zamówiłeś przez Klarna, przy anulowaniu zawsze pobieramy 15 € opłaty. Wynika to z tego, że Klarna nalicza nam bezpośrednio koszty transakcji, których nie odzyskujemy. Opłata ta obowiązuje również przy anulowaniu w ciągu 4 godzin od zamówienia.

Jak anulować?

Wyślij do nas maila lub wiadomość WhatsApp, aby anulować zamówienie

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Odrzucona paczka przy dostawie

Jeśli paczka zostanie odrzucona przy dostawie i odesłana do nadawcy, koszty zwrotu zostaną naliczone.

Zawsze staramy się, aby proces przebiegał jak najsprawniej i mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub polityki anulowania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta!