Returnering og ombytning

Returnering eller ombytning

Ikke helt tilfreds eller brug for en anden størrelse? Du kan returnere eller bytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelsen. Registrer din returnering via returportalen, og følg trinnene. Når den er godkendt, modtager du automatisk en returlabel.

Anmeld din returnering her

Når du tilmelder dig, vælger du selv: ombytning til en anden størrelse eller farve, et gavekort eller pengene tilbage via den oprindelige betalingsmetode.

Annullere bestillingen? Sådan fungerer det
  • 14 dage efter modtagelse
  • Returlabel efter godkendelse
  • Behandles inden for 7 arbejdsdage

Sådan fungerer det

  1. Anmeld din returnering

    Via returportalen. Du vælger selv, om du vil bytte, have et gavekort eller få pengene tilbage. Din fortrydelsesret træder i kraft, når du meddeler os, at du vil gøre brug af den.

  2. Modtag din returlabel

    Når din tilmelding er godkendt, modtager du automatisk en returlabel.

  3. Pak og send afsted

    Ubrugt, i den originale skotøjsæske og i en ekstra forsendelseskasse. Gem din forsendelseskvittering, indtil din returnering er fuldt behandlet.

  4. Vi behandler din returnering

    Inden for 7 hverdage efter, at din returvare er modtaget på vores lager. Du bliver automatisk holdt orienteret om status.

Godt at vide

Returomkostninger

  • Nederlandene, Belgien og Tyskland €9,95
  • Alle øvrige lande €15,00

Du betaler selv returomkostningerne. Er dit produkt defekt, eller har vi leveret et forkert produkt? Så betaler vi returomkostningerne.

KeepItSneaker er ikke ansvarlig for tab under forsendelsen. Gem derfor altid din forsendelseskvittering, indtil din returnering er fuldt behandlet.

Returbetingelser

  • Sneakersene er ubrugte – ingen folder, snavs eller andre tegn på brug.
  • Den originale skotøjsæske er intakt – returnér æsken, som du modtog den, uden skader.
  • Alle medfølgende dele er med – fabriksmærker, ekstra snørebånd, mærker, kort og andet tilbehør, stadig fastgjort til produktet.
  • Brug en ekstra yderkasse – send altid din returvare i en ekstra kasse for at undgå skader.
  • Gem din forsendelseskvittering – uden gyldig kvittering for forsendelsen er vi ikke ansvarlige for bortkomne returpakker.

Annuller bestilling

Ikke afsendt endnu? Så kan du annullere gratis.

Så længe din ordre endnu ikke er afsendt, kan du annullere den gratis. Vi opkræver ikke gebyrer for dette, uanset din betalingsmetode.

Er din pakke allerede på vej?

Så kan vi ikke længere annullere bestillingen. Du kan benytte din fortrydelsesret og returnere varen til os inden for 14 dage efter modtagelsen. Du kan læse mere om, hvordan det fungerer, ovenfor.

Hvordan annullerer du?

Meld din annullering eller fortrydelse via knappen. Udfyld dine oplysninger og dit ordrenummer, så klarer vi resten for dig.

Praktisk information

Det lykkes ikke at logge ind?

Send os en e-mail eller WhatsApp-besked med dit ordrenummer, og fortæl, om du ønsker at bytte eller få pengene tilbage. Angiv også, om du accepterer returomkostningerne, ellers kan vi ikke behandle returneringen.

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099 (WhatsApp)

Afvist pakke ved levering

Hvis en pakke afvises ved levering og returneres til afsenderen, opkræves returomkostningerne.

Returadresse

KeepItSneaker B.V.
Hoolstraat 21a5
6006 SL Weert

Klar til at returnere?

Registrer din returnering via returportalen. Har du flere spørgsmål? Vores kundeservice hjælper dig gerne videre.

Anmeld din returnering her