Refusionspolitik

Returnering eller ombytning

Ikke helt tilfreds eller brug for en anden størrelse?

Du kan nemt returnere eller ombytte dine sneakers inden for 14 dage efter modtagelse .

Registrer din returnering via returportalen ved at KLIKKE HER og følg trinnene.

Efter godkendelse modtager du automatisk en returlabel.

Under registreringen vælger du selv, hvad du ønsker:

Ombytning til en anden størrelse eller farve
Modtagelse af et gavekort
Få dine penge tilbage via den oprindelige betalingsmetode

Bemærk:

Priserne på vores sneakers kan ændre sig i forhold til den pris, du bestilte til. Dette skyldes løbende prisudsving på markedet. Tag højde for dette, når du vælger ombytning.

Så snart din returnering er modtaget på vores lager, behandler vi den inden for 7 arbejdsdage.

Du bliver automatisk opdateret om status.

Returneringsomkostninger

Nederlandene, Belgien og Tyskland: €9,95
Alle øvrige lande: €15,00

Returneringsomkostningerne betales af dig.
KeepItSneaker er ikke ansvarlig for tab under forsendelsen. Gem derfor altid dit forsendelsesbevis, indtil din returnering er fuldt behandlet.

Problemer med at registrere returnering?

Kan du ikke registrere din returnering? Send os en e-mail med dit ordrenummer og oplys, om du ønsker at ombytte varen eller få pengene tilbage.

Angiv også, om du accepterer returneringsomkostningerne, ellers kan vi ikke behandle den.

Du kan gøre dette via nedenstående mail eller efterlade en whatsapp besked:

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Returneringsbetingelser – KeepItSneaker

Vi vil selvfølgelig gerne, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du alligevel ønsker at returnere, skal din returnering opfylde følgende betingelser:

✔ Sneakers er ubrugte – Der må ikke være folder, snavs eller andre brugsspor synlige.

✔ Den originale skoboks er intakt – Aflever boksen, som du modtog den, uden skader.

✔ Alle medfølgende genstande er til stede – Tænk på fabrikslabels, ekstra snørebånd, tags, kort og øvrige tilbehør. Disse skal stadig være fastgjort til produktet.

✔ Brug en ekstra ydre kasse ved forsendelse – Send altid din returnering i en ekstra kasse for at undgå skader.

✔ Gem dit forsendelsesbevis godt – KeepItSneaker er ikke ansvarlig for returneringer, der går tabt uden gyldigt forsendelsesbevis.

Har du spørgsmål om din returnering? Kontakt gerne vores kundeservice (eller chat på forsiden) – vi hjælper dig gerne!

Afbestillingspolitik

Vil du afbestille din ordre? Følg da nedenstående regler:

Inden for 4 timer efter bestilling: Ved afbestilling inden for 4 timer opkræves ingen ekstra gebyrer.

Efter 4 timer: Afbestiller du efter 4 timer, opkræves et afbestillingsgebyr på €15. Dette skyldes, at vi arbejder internationalt og allerede inden for 4 timer har omkostninger til behandling og forsendelse af din pakke.

VIGTIGT! Hvis du har bestilt med Klarna, opkræver vi altid €15 i gebyr ved afbestilling. Dette skyldes, at Klarna straks opkræver transaktionsomkostninger, som vi ikke får refunderet. Disse gebyrer gælder også, hvis du afbestiller inden for 4 timer efter bestilling.

Sådan afbestiller du

Send os en mail eller Whatsapp-besked for at afbestille din ordre

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Afvist pakke ved levering

Hvis en pakke afvises ved levering og returneres til afsender, opkræves returneringsomkostningerne.

Vi bestræber os altid på at gøre processen så smidig som muligt og håber, du er tilfreds med dit køb. Har du spørgsmål om returnering eller afbestillingspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice!