Retourneren & ruilen

Retourneren of ruilen

Niet helemaal tevreden of toch een andere maat nodig? Je kunt je sneakers binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Meld je retour aan via het retourportaal en volg de stappen. Na goedkeuring ontvang je automatisch een retourlabel.

Meld hier je retour aan

Tijdens het aanmelden kies je zelf: ruilen voor een andere maat of kleur, een giftcard of je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bestelling annuleren? Zo werkt het
  • 14 dagen na ontvangst
  • Retourlabel na goedkeuring
  • Binnen 7 werkdagen verwerkt

Zo werkt het

  1. Meld je retour aan

    Via het retourportaal. Je kiest zelf of je wilt ruilen, een giftcard wilt of je geld terug. Je herroeping gaat in op het moment dat je hem aan ons doorgeeft.

  2. Ontvang je retourlabel

    Na goedkeuring van je aanmelding ontvang je automatisch een retourlabel.

  3. Verpak en verstuur

    Ongedragen, in de originele schoenendoos én in een extra omdoos. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

  4. Wij verwerken je retour

    Binnen 7 werkdagen nadat je retour in ons magazijn is ontvangen. Je wordt automatisch op de hoogte gehouden van de status.

Goed om te weten

Retourkosten

  • Nederland, België en Duitsland €9,95
  • Alle overige landen €15,00

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Is je product defect of hebben wij een verkeerd product geleverd? Dan zijn de retourkosten voor onze rekening.

KeepItSneaker is niet verantwoordelijk voor verlies tijdens de verzending. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Retourvoorwaarden

  • De sneakers zijn ongedragen – geen kreukels, vuil of andere gebruikssporen.
  • De originele schoenendoos is intact – lever de doos aan zoals je hem hebt ontvangen, zonder schade.
  • Alle bijgeleverde items zijn aanwezig – fabriekslabels, extra veters, tags, kaartjes en overige accessoires, nog bevestigd aan het product.
  • Gebruik een extra omdoos – verstuur je retour altijd in een extra doos om schade te voorkomen.
  • Bewaar je verzendbewijs – zonder geldig verzendbewijs zijn wij niet aansprakelijk voor kwijtgeraakte retourzendingen.

Bestelling annuleren

Nog niet verzonden? Dan annuleer je gratis

Zolang jouw bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren. We brengen hiervoor geen kosten in rekening, ongeacht je betaalmethode.

Is je pakket al onderweg?

Dan kunnen we de bestelling niet meer annuleren. Je kunt gebruikmaken van je herroepingsrecht en het artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen. Hoe dat werkt lees je hierboven.

Hoe annuleer je?

Geef je annulering of herroeping door via de knop. Vul je gegevens en bestelnummer in, dan regelen wij de rest voor je.

Praktische informatie

Lukt aanmelden niet?

Stuur ons een e-mail of WhatsApp-bericht met je ordernummer en geef aan of je wilt ruilen of je geld terug wilt. Geef ook aan of je akkoord gaat met de retourkosten, anders kunnen we de retour niet verwerken.

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099 (WhatsApp)

Geweigerd pakket bij levering

Wordt een pakket bij levering geweigerd en gaat het retour afzender? Dan worden de retourkosten in rekening gebracht.

Retouradres

KeepItSneaker B.V.
Hoolstraat 21a5
6006 SL Weert

Klaar om te retourneren?

Meld je retour aan via het retourportaal. Heb je nog vragen? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Meld hier je retour aan