Cambio, devolución o cancelación

Devoluciones o cambios

¿No estás completamente satisfecho o necesitas otra talla?

Puedes devolver o cambiar tus sneakers fácilmente dentro de 14 días después de la recepción.

Registra tu devolución a través del portal de devoluciones haciendo clic AQUÍ y sigue los pasos.

Después de la aprobación, recibirás automáticamente una etiqueta de devolución.

Al registrar la devolución, tú eliges lo que deseas:

Cambiar por otra talla o color
Recibir una tarjeta regalo
Recuperar tu dinero mediante el método de pago original

Atención:

Los precios de nuestros sneakers pueden variar respecto al precio al que realizaste tu pedido. Esto se debe a fluctuaciones constantes del mercado. Ten esto en cuenta al elegir un cambio.

Una vez que recibamos tu devolución en nuestro almacén, la procesaremos en un plazo de 7 días laborables.

Serás informado automáticamente sobre el estado.

Costos de devolución

Países Bajos, Bélgica y Alemania: €9,95
Todos los demás países: €15,00

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
KeepItSneaker no se hace responsable de pérdidas durante el envío. Por eso, siempre conserva tu comprobante de envío hasta que la devolución esté completamente procesada.

¿Problemas para registrar la devolución?

¿No puedes registrar tu devolución? Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido e indica si deseas cambiar el artículo o recuperar tu dinero.

También indica si aceptas los costos de devolución, de lo contrario no podremos procesarla.

Puedes hacerlo a través del siguiente correo o dejar un mensaje por WhatsApp:

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Condiciones de devolución – KeepItSneaker

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si deseas devolverla, asegúrate de que tu devolución cumpla con las siguientes condiciones:

✔ Los sneakers no deben estar usados – No debe haber arrugas, suciedad ni señales de uso.

✔ La caja original debe estar intacta – Devuelve la caja tal como la recibiste, sin daños.

✔ Todos los accesorios incluidos deben estar presentes – Incluye etiquetas de fábrica, cordones extra, etiquetas, tarjetas y otros accesorios. Estos deben estar aún adheridos al producto.

✔ Usa una caja adicional para el envío – Siempre envía tu devolución en una caja extra para evitar daños.

✔ Conserva bien tu comprobante de envío – KeepItSneaker no se responsabiliza por devoluciones perdidas sin comprobante válido.

¿Tienes preguntas sobre tu devolución? No dudes en contactar a nuestro servicio al cliente (o chatear en la página principal) – ¡estamos encantados de ayudarte!

Política de cancelación

¿Quieres cancelar tu pedido? Sigue las siguientes reglas:

Dentro de las 4 horas posteriores al pedido: Si cancelas dentro de las 4 horas, no se cobrarán costos adicionales.

Después de 4 horas: Si cancelas después de 4 horas, se cobrará una tarifa de cancelación de €15. Esto se debe a que trabajamos internacionalmente y ya incurrimos en costos para procesar y enviar tu paquete dentro de las 4 horas.

¡ATENCIÓN! Si has pedido con Klarna, siempre cobraremos €15 por cancelación. Esto se debe a que Klarna nos cobra inmediatamente costos de transacción que no podemos recuperar. Esta tarifa también aplica si cancelas dentro de las 4 horas posteriores al pedido.

¿Cómo cancelar?

Envíanos un correo o un mensaje por WhatsApp para cancelar tu pedido

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Paquete rechazado en la entrega

Si un paquete es rechazado en la entrega y devuelto al remitente, se cobrarán los costos de devolución.

Siempre nos esforzamos por que el proceso sea lo más sencillo posible y esperamos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes preguntas sobre la devolución o la política de cancelación, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente.