General
¿Tienen una tienda física?
Sí, KeepItSneaker tiene una tienda física en Weert. Estás cordialmente invitado a ver nuestra colección y recibir asesoramiento personal de nuestro equipo.
¡Trabajamos solo con cita previa, así que no dudes en programar una visita cuando te convenga!
¿Quiénes son los propietarios de KeepItSneaker?
KeepItSneaker fue fundado por Daan y Daan, apasionados amantes de las zapatillas que valoran la calidad y la autenticidad.
¿Puedo ponerme en contacto con ustedes para preguntas o apoyo?
Sí, puedes contactarnos fácilmente a través de la página de contacto en nuestro sitio web o por correo electrónico. Estamos listos para ayudarte con todas tus preguntas y ofrecemos soporte rápido.
Autenticidad en KeepItSneaker
¿Son sus zapatos 100% auténticos?
Sí, todos nuestros zapatos son 100% auténticos y se controlan cuidadosamente para verificar su autenticidad. Garantizamos que siempre recibirás productos originales.
¿Cómo puedo estar seguro de que los zapatos son auténticos?
Trabajamos exclusivamente con proveedores confiables y reconocidos y realizamos controles estrictos en todos los productos para garantizar la autenticidad. Por lo tanto, estás asegurado de obtener zapatillas originales.
Costos de envío y entrega
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el producto y se muestra al seleccionar la talla o variante. En general, puedes contar con 1-7 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
¿Envían ustedes productos seleccionados dentro de 24 horas?
Sí, los productos seleccionados se enviarán dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Esto se aplica a los pedidos realizados antes de las 17:00 horas en un día laborable.
ATENCIÓN: La colección de 24 horas se reconoce por un ícono azul en la imagen y un punto azul junto a la medida disponible.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tras el envío, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico, con el que podrás rastrear tu paquete hasta que llegue a ti.
Devoluciones y cambios
¿Cómo puedo devolver un producto?
Puedes devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción a través de nuestra página de devoluciones. Asegúrate de que el producto esté en su estado original y utiliza las instrucciones de devolución incluidas.
ATENCIÓN: Tenga en cuenta que los costos de devolución son a cargo del comprador.
¿Puedo cambiar mi compra en lugar de devolverla?
Sí, puedes cambiar un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Sigue las instrucciones de devolución en nuestra página de devoluciones e indica qué producto alternativo te gustaría recibir.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que se procese tu devolución, generalmente toma de 1 a 3 días hábiles procesar tu reembolso. Esto se realiza a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra.
Consejos de talla
¿Cómo encuentro la talla correcta para mis zapatos?
Consulta nuestra tabla de tallas en cada producto para encontrar la talla correcta según las medidas de tu pie. En los zapatos con una talla diferente, siempre hay un consejo de talla que te ayuda a elegir la talla adecuada.
¿Puedo cambiar la talla si los zapatos no me quedan?
Sí, dentro de 14 días. Si los zapatos no han sido usados y no presentan daños, puedes devolverlos o cambiarlos dentro de 14 días.