Política de reembolso

Devoluciones o cambios

¿No estás completamente satisfecho o necesitas otra talla?

Puedes devolver o cambiar tus zapatillas fácilmente dentro de14 días después de la recepción.

Registra tu devolución a través del portal de devoluciones haciendo CLICK AQUÍ y sigue los pasos.

Tras la aprobación, recibirás automáticamente una etiqueta de devolución.

Al registrar la devolución, tú eliges lo que deseas:

Cambiar por otra talla o color
Recibir una tarjeta regalo
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Atención:

Los precios de nuestras zapatillas pueden variar respecto al precio al que realizaste tu pedido. Esto se debe a fluctuaciones constantes del mercado. Ten esto en cuenta al elegir un cambio.

Una vez que recibamos tu devolución en nuestro almacén, la procesaremos en un plazo de7 días laborables.

Serás informado automáticamente sobre el estado.

Costos de devolución

Países Bajos, Bélgica y Alemania:€9,95
Todos los demás países:€15,00

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
KeepItSneaker no se hace responsable de pérdidas durante el envío. Por eso, siempre guarda tu comprobante de envío hasta que la devolución esté completamente procesada.

¿Problemas para registrar la devolución?

¿No puedes registrar tu devolución? Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido e indica si deseas cambiar el artículo o recuperar tu dinero.

También indica si aceptas los costos de devolución, de lo contrario no podremos procesarla.

Puedes hacerlo a través del siguientecorreo electrónicoo dejar un mensaje porWhatsApp:

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Condiciones de devolución – KeepItSneaker

Por supuesto, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si deseas devolverla, asegúrate de que tu devolución cumpla con las siguientes condiciones:

✔ Las zapatillas no deben estar usadas – No debe haber arrugas, suciedad ni señales de uso.

✔ La caja original debe estar intacta – Devuelve la caja tal como la recibiste, sin daños.

✔ Todos los accesorios incluidos deben estar presentes – Incluye etiquetas de fábrica, cordones extra, etiquetas, tarjetas y otros accesorios. Estos deben estar aún adheridos al producto.

✔ Usa una caja adicional para el envío – Siempre envía tu devolución en una caja extra para evitar daños.

✔ Guarda bien tu comprobante de envío – KeepItSneaker no se hace responsable de devoluciones perdidas sin comprobante válido.

¿Tienes preguntas sobre tu devolución? No dudes en contactar con nuestro servicio al cliente (o chatear en la página principal) – ¡estamos encantados de ayudarte!

Política de cancelación

¿Quieres cancelar tu pedido? Sigue las siguientes reglas:

Dentro de las 4 horas posteriores al pedido:No se cobrarán costos adicionales si cancelas dentro de las 4 horas.

Después de 4 horas:Si cancelas después de 4 horas, se cobrará una tarifa de cancelación de €15. Esto se debe a que trabajamos internacionalmente y ya incurrimos en costos para procesar y enviar tu paquete dentro de las 4 horas.

¡ATENCIÓN!Si has pedido con Klarna, siempre cobraremos €15 por cancelación. Esto se debe a que Klarna nos cobra inmediatamente costos de transacción que no podemos recuperar. Estos costos aplican incluso si cancelas dentro de las 4 horas posteriores al pedido.

¿Cómo cancelar?

Envíanos un correo o un mensaje por WhatsApp para cancelar tu pedido

info@keepitsneaker.com
+31 85 064 2099

Paquete rechazado en la entrega

Si un paquete es rechazado en la entrega y devuelto al remitente, se cobrarán los costos de devolución.

Siempre nos esforzamos por que el proceso sea lo más fluido posible y esperamos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes preguntas sobre la política de devoluciones o cancelaciones, no dudes en contactar con nuestro servicio al cliente.