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Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur les tailles, l'expédition, l'authenticité, le paiement et l'entretien des chaussures.
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Onderhoud
Comment trouver la bonne taille pour mes chaussures ?
Nous vous conseillons de consulter notre tableau des tailles et de mesurer votre pied. Mesurez votre pied dans l'après-midi (les pieds peuvent légèrement gonfler au cours de la journée) et utilisez les deux pieds. Choisissez la taille qui correspond au pied le plus long. En cas de doute entre deux tailles, il est préférable de choisir la taille supérieure.
Les chaussures taillent-elles normalement ?
La coupe peut varier selon la marque et le modèle. Pour chaque chaussure, nous mentionnons des informations spécifiques sur la taille dans la description du produit. En règle générale : Nike et adidas taillent généralement juste, tandis que New Balance taille souvent un peu plus large.
Quels sont les frais de port et les délais de livraison ?
Les produits avec une icône bleue sont expédiés sous 24 heures (sauf les week-ends et jours fériés). Pour les autres produits, un délai de livraison de 1 à 10 jours ouvrables s'applique.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre envoi en temps réel via le site web du transporteur.
Comment garantissez-vous l'authenticité ?
Chaque paire de sneakers est soigneusement vérifiée par notre équipe d'experts pour son authenticité. Nous vérifions tous les détails, des matériaux et des coutures aux étiquettes et à l'emballage. Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs fiables et offrons une garantie d'authenticité à 100 %.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, y compris iDEAL, PayPal, Bancontact, carte de crédit (Visa/Mastercard), Apple Pay et Klarna (paiement après livraison). Tous les paiements se font via une connexion sécurisée.
Comment entretenir au mieux mes sneakers ?
Protégez vos sneakers avant la première utilisation avec un spray déperlant. Nettoyez-les régulièrement avec une brosse douce et un nettoyant spécifique pour chaussures. Laissez les chaussures mouillées sécher naturellement, jamais près d'une source de chaleur directe. Utilisez des embauchoirs pour conserver leur forme.
Que dois-je faire si mes baskets blanches sont sales ?
Pour les baskets blanches, nous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un nettoyant spécifique pour sneakers. Utilisez une brosse douce et tamponnez délicatement les taches. Pour les taches tenaces, vous pouvez utiliser un produit de nettoyage spécial pour baskets blanches. Évitez les agents de blanchiment qui pourraient endommager le matériau.
Que faire si mes chaussures ne me vont pas ?
Si vos chaussures ne vous vont pas, vous pouvez profiter de notre politique de retour de 14 jours. Vous pouvez échanger les chaussures gratuitement contre une autre taille ou obtenir un remboursement. Les chaussures doivent être en état d'origine et dans leur emballage d'origine.
D'où viennent vos baskets ?
Tous nos sneakers proviennent de détaillants officiels et de fournisseurs autorisés. Nous avons des relations directes avec les fabricants de marques et les distributeurs autorisés pour garantir l'authenticité de chaque produit.
Puis-je obtenir une garantie d'authenticité ?
Oui, pour chaque achat, vous recevrez un certificat d'authenticité officiel. De plus, toutes les sneakers sont livrées dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires d'origine.
Est-il sûr de payer en ligne ?
Oui, tous les paiements se font via des connexions sécurisées. Nous utilisons les services de paiement les plus fiables et respectons toutes les normes de sécurité modernes pour les paiements en ligne.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, via Klarna, vous pouvez choisir de payer votre achat en plusieurs fois. Vous pouvez choisir lors du paiement l'option 'Payer plus tard' ou 'Payer en 3 fois'. Un contrôle de crédit sera d'abord effectué.
Comment conserver au mieux mes sneakers ?
Conservez vos baskets dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil. Utilisez des embauchoirs pour maintenir leur forme et laissez-les aérer après utilisation. Pour les baskets en daim et en nubuck, nous recommandons d'utiliser un spray protecteur spécial.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions vers différents pays en Europe. Les frais de port et les délais de livraison varient selon le pays. Pour des informations exactes concernant votre pays, vous pouvez les consulter lors du processus de paiement.
