Geral
Têm uma loja física?
Sim, a KeepItSneaker tem uma loja física em Weert. Está convidado a visitar a nossa coleção lá e a receber aconselhamento da nossa equipa.
Quem são os proprietários da KeepItSneaker?
KeepItSneaker foi fundada por Daan e Daan, apaixonados por sneakers que valorizam a qualidade e a autenticidade acima de tudo.
Posso entrar em contacto convosco para perguntas ou apoio?
Sim, pode contactar-nos facilmente através da página de contacto no nosso website ou por e-mail. Estamos prontos para o ajudar com todas as suas questões e oferecemos suporte rápido.
Autenticidade na KeepItSneaker
Os vossos sapatos são 100% autênticos?
Sim, todos os nossos sapatos são 100% autênticos e são cuidadosamente verificados quanto à autenticidade. Garantimos que receberá sempre produtos originais.
Como posso ter a certeza de que os sapatos são autênticos?
Trabalhamos exclusivamente com fornecedores fiáveis e reconhecidos e realizamos controlos rigorosos em todos os produtos para garantir a autenticidade. Assim, está garantido que recebe ténis originais.
Custos de envio e Entrega
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
O prazo de entrega varia consoante o produto e é indicado ao selecionar o tamanho ou variante. Em geral, pode contar com 1-7 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
Enviam os produtos selecionados dentro de 24 horas?
Sim, os produtos selecionados são enviados dentro de 24 horas após a encomenda. Isto aplica-se a encomendas feitas antes das 17:00 num dia útil.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Ao enviar, receberás um código de rastreamento por e-mail, com o qual podes acompanhar a tua encomenda até chegar a tua casa.
Devoluções e Trocas
Como posso devolver um produto?
Podes devolver um produto no prazo de 14 dias após o recebimento através da nossa página de devoluções. Assegura-te de que o produto está no estado original e utiliza as instruções de devolução fornecidas.
Posso trocar a minha compra em vez de a devolver?
Sim, pode trocar um produto dentro de 14 dias após o recebimento. Siga as instruções de devolução na nossa página de devoluções e indique qual produto alternativo gostaria de receber.
Quanto tempo demora até receber o meu reembolso?
Assim que a sua devolução for processada, normalmente demora 1-3 dias úteis para processar o seu reembolso. Isto é feito através do mesmo método de pagamento que utilizou na compra.
Conselho de medição
Como encontro o tamanho certo para os meus sapatos?
Consulte a nossa tabela de tamanhos em cada produto para encontrar o tamanho correto com base nas medidas do seu pé. Para sapatos com um tamanho diferente, há sempre uma recomendação de tamanho que o ajuda a escolher o tamanho certo.
Posso trocar o tamanho se os sapatos não servirem?
Consulte a nossa tabela de tamanhos em cada produto para encontrar o tamanho correto com base nas medidas do seu pé. Para sapatos com um tamanho diferente, há sempre uma recomendação de tamanho que o ajuda a escolher o tamanho certo.
