Maatadvies
Geral
Têm uma loja física?
Sim, a KeepItSneaker tem uma loja física em Weert. És muito bem-vindo a visitar-nos para ver a nossa coleção e receber aconselhamento da nossa equipa.
Quem são os proprietários da KeepItSneaker?
KeepItSneaker foi fundada por Daan e Daan, apaixonados por sneakers que valorizam a qualidade e a autenticidade acima de tudo.
Posso entrar em contacto convosco para perguntas ou apoio?
Sim, podes contactar-nos facilmente através da página de contacto no nosso site ou por e-mail. Estamos prontos para te ajudar com todas as tuas questões e oferecemos apoio rápido.
Autenticidade na KeepItSneaker
Os vossos ténis são 100% autênticos?
Sim, todos os nossos ténis são 100% autênticos e cuidadosamente verificados quanto à autenticidade. Garantimos que recebes sempre produtos originais.
Como posso ter a certeza de que os ténis são autênticos?
Trabalhamos exclusivamente com fornecedores fiáveis e reconhecidos e realizamos controlos rigorosos em todos os produtos para garantir a autenticidade. Assim, tens a garantia de receber ténis originais.
Custos de envio e entrega
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
O prazo de entrega varia consoante o produto e é indicado ao selecionar o tamanho ou a variante. Em geral, podes contar com 1-10 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
Enviam os produtos selecionados dentro de 24 horas?
Sim, os produtos selecionados são enviados dentro de 24 horas após a encomenda.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, recebes um código de rastreio por e-mail, com o qual podes acompanhar a tua encomenda até chegar a tua casa.
Devoluções e Trocas
Como posso devolver um produto?
Pode devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção através da nossa página de devoluções. Certifique-se de que o produto está no estado original e siga as instruções de devolução incluídas.
Posso trocar a minha compra em vez de a devolver?
Sim, pode trocar um produto no prazo de 14 dias após a receção. Siga as instruções de devolução na nossa página de devoluções e indique qual o produto alternativo que gostaria de receber.
Quanto tempo demora até receber o meu reembolso?
Assim que a tua devolução for processada, o reembolso demora normalmente 1-3 dias úteis. É feito através do mesmo método de pagamento que utilizaste na compra.
Guia de tamanhos
Como encontro o tamanho certo para os meus ténis?
Consulta a nossa tabela de tamanhos em cada produto para encontrares o tamanho certo com base nas medidas do teu pé. Nos ténis que calçam diferente do habitual há sempre uma recomendação de tamanho que te ajuda a escolher o tamanho certo.
Posso trocar o tamanho se os ténis não servirem?
Consulta a nossa tabela de tamanhos em cada produto para encontrares o tamanho certo com base nas medidas do teu pé. Nos ténis que calçam diferente do habitual há sempre uma recomendação de tamanho que te ajuda a escolher o tamanho certo.
