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Fluffy Atacadores Branco
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Perguntas Frequentes
Encontre respostas para perguntas frequentes sobre tamanhos, envio, autenticidade, pagamento e manutenção de calçado.
Maatvoering
Verzending
Authenticiteit
Betalingen
Onderhoud
Como encontro o tamanho certo para os meus sapatos?
Recomendamos consultar a nossa tabela de tamanhos e medir o seu pé. Meça o seu pé à tarde (os pés podem inchar um pouco ao longo do dia) e use ambos os pés. Escolha o tamanho que corresponda ao pé mais longo. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, é melhor escolher o tamanho maior.
Os sapatos têm o tamanho fiel ao indicado?
O ajuste pode variar consoante a marca e o modelo. Em cada sapato, indicamos informações específicas sobre o tamanho na descrição do produto. Como orientação geral: Nike e adidas geralmente têm um ajuste fiel ao tamanho, enquanto New Balance costuma ser um pouco mais largo.
Quais são os custos de envio e os prazos de entrega?
Produtos com um ícone azul são enviados dentro de 24 horas (exceto fins de semana e feriados). Para outros produtos, o prazo de entrega é de 1 a 7 dias úteis. Enviamos gratuitamente dentro dos Países Baixos para encomendas superiores a €75.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim, assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de rastreio por e-mail. Com este código, pode acompanhar a sua encomenda em tempo real através do site da transportadora.
Como garantem a autenticidade?
Cada par de ténis é cuidadosamente verificado pela nossa equipa de especialistas quanto à autenticidade. Inspecionamos todos os detalhes, desde os materiais e costuras até às etiquetas e embalagem. Trabalhamos apenas com fornecedores fiáveis e oferecemos garantia de autenticidade a 100%.
Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo iDEAL, PayPal, Bancontact, cartão de crédito (Visa/Mastercard) e Apple Pay. Todos os pagamentos são processados através de uma ligação segura.
Como devo cuidar melhor dos meus ténis?
Protege os teus ténis antes do primeiro uso com um spray repelente de água. Limpa-os regularmente com uma escova macia e um produto específico para limpeza de calçado. Deixa os sapatos molhados secarem naturalmente, nunca junto a uma fonte de calor direta. Usa formas para sapatos para manter a forma.
O que devo fazer se os meus ténis brancos estiverem sujos?
Para ténis brancos, recomendamos limpá-los regularmente com um produto específico para ténis. Use uma escova macia e seque as manchas cuidadosamente. Para manchas difíceis, pode usar um produto de limpeza especial para ténis brancos. Evite lixívias que possam danificar o material.
E se os meus sapatos não servirem?
Se os seus sapatos não servirem, pode usufruir da nossa política de devolução de 14 dias. Pode trocar os sapatos por outro tamanho sem custos ou receber o seu dinheiro de volta. Os sapatos devem estar em estado original e na embalagem original.
De onde vêm os vossos ténis?
Todos os nossos ténis provêm de retalhistas oficiais e fornecedores autorizados. Temos relações diretas com os fabricantes das marcas e distribuidores autorizados para garantir a autenticidade de cada produto.
Recebo uma garantia de autenticidade?
Sim, com cada compra recebe um certificado oficial de garantia de autenticidade. Além disso, todos os ténis são entregues na sua embalagem original com todas as etiquetas e acessórios originais.
É seguro pagar online?
Sim, todos os pagamentos são processados através de ligações seguras. Utilizamos os serviços de pagamento mais fiáveis e cumprimos todas as normas de segurança modernas para pagamentos online.
Posso pagar em prestações?
Neste momento, não oferecemos pagamento em prestações.
Como devo guardar os meus ténis da melhor forma?
Guarde os seus ténis num local seco e fresco, longe da luz solar direta. Utilize formas para calçado para manter a forma e deixe-os arejar após o uso. Para ténis de camurça e nobuck, recomendamos o uso de um spray protetor especial.
Enviam internacionalmente?
Sim, enviamos para vários países dentro da Europa. Os custos de envio e os prazos de entrega variam consoante o país. Para informações exatas sobre o teu país, podes consultá-las durante o processo de checkout.
